Burchert Dr. med. Dieter prakt. Arzt

Insbesondere möchte ich auf die Art und Weise hinweisen, wie Termine gehandhabt werden. Es ist für Patienten sehr frustrierend, wenn Termine, die Monate im Voraus geplant wurden, kurzfristig und ohne einen neuen Termin abgesagt werden. ( Begründung: Urlaub!!!) Eine solche Praxis kann bei Patienten zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen und ist menschlich verächtlich. Des Weiteren war der Empfang während meiner Anrufe und vielen Emails nicht wirklich höflich und einladend oder hatcerst gar nicht reagiert. Eine höfliche und verständnisvolle Kommunikation ist essentiell für das Wohlbefinden der Patienten und trägt zu einem vertrauensvollen Verhältnis bei. Leider wird dies durch das unhöfliche Verhalten des Empfangs nicht gefördert. Eine Entschuldigung oder zumindest ein Ausdruck des Bedauerns wäre der Situation angemessen. Stattdessen wird der verantwortliche Mitarbeiter lautstark im Hintergrund derbe angeschnauzt. Dies Praxis ist bedingungslos nicht empfehlenswert!! Dies wurde bereits auch von anderen Patienten bestätigt.Mehr bei golocal