AHG Autohandelsgesellschaft mbH Automobilhandel

Mein Besuch bei der AHG Hoffmann GmbH & Co. KG war enttäuschend und hat mich ziemlich verärgert. Anstatt eines fehlerfreien Service bin ich auf eine Mauer des Widerstands gestoßen, in der man mir als Kunden die Schuld für Missverständnisse zugewiesen hat. Dazu kam noch, dass ich ein Auto für 1,5 Tage reserviert hatte und als ich wie abgesprochen anrief, um die Reservierung zu bestätigen, war der Wagen plötzlich verkauft. Dieses Verhalten hat meine Meinung über die Firma stark negativ beeinflusst. Trotz mehrerer Bitten um Rückruf wurde ich ebenfalls ignoriert. Alles in allem, eine äußerst unerfreuliche Erfahrung.Mehr bei golocal

Gebrauchtfahrzeug wurde am 21.9.2023 gekauft. Beim alljährlichen Reifenwechselstermin bei Reifenpartner wurde festgestellt, dass alle 4 Sommerreifen auf Fahrzeug (GLC 300e) nicht mehr verkehrstauglich sind (abgefahrene Laufflächen, poröse bzw. seitliche Abnutzungen auf der Innnenseite) und zwingend ausgetauscht werden müssen. Seit Kauf bzw. Übernahme des Fahrzeugs auf Sommerreifen mit 45.500 KM und dem Wechsel auf Winterreifen wurden lediglich 200 KM gefahren. Habe dies entsprechend reklamiert. Ohne sich einen persönliches Bild über den Zustand der Reifen zu machen, wurde meine Reklamation mit den Argumenten „ … wurde weder bei der TÜV Hauptuntersuchung noch beim Junge Sterne Check beanstandet …“ sowie „hängt unmittelbar von den individuellen Betriebs- und Einsatzbedingungen ab“ begründet und abgewiesen. Ein Versäumnis der AHG wird nicht in Betracht gezogen bzw. einfach kategorisch ausgeschlossen. Von einer Premium-Marke Mercedes-Benz die großen Wert darauf legt für ihre Kunden während der gesamten „Customer Journey“ eine optimale Kundenerfahrung zu schaffen, ist man hier meilenweit entfernt. Kundenbindung sieht für mich definitiv anders aus!Mehr bei golocal