Autohaus Wickenhäuser GmbH & Co. KG

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit dem Autohaus Wickenhäuser in Neufahrn gemacht. Kundenfreundlichkeit und Kundenservice enden in diesem Autohaus wohl leider mit dem Verkauf und Übergabe des PKW. In unserem konkreten Fall zeigte sich ca. 6 Monate nach dem Kauf, dass die Radioeinheit defekt ist und das Display nicht mehr funktionierte. Nachdem man erklärte, dass dies kein Garantiefall sei und man sich lediglich mit einer anteiligen Kulanzzahlung an den Reparaturkosten beteiligen könne, haben wir darauf hingewiesen, dass hier eindeutig Nachbesserungsansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung bestehen. Die Stimmung kippte daraufhin unvermittelt und man verweigerte in einem völlig unangemessenen Ton und mit absurden technischen und juristischen Behauptungen eine komplette Kostenübernahme. Im weiteren Fortgang reagierte das Autohaus weder auf meine Anrufe, noch wurde eine direkt an den Filialleiter gerichtete E-Mail beantwortet. Erst nachdem ich die Schlichtungsstelle der Kfz-Innung Oberbayern eingeschaltet habe (die Kontaktdaten und weitere nützlichen Infos zur Schlichtungsstelle findet man praktischerweise im Impressum der Internetseite des Autohauses ...Mehr bei golocal