Ungeheuer Automobile GmbH BMW Vertragshändler

Sehr geehrtes Team, leider bin ich enttäuscht von der Erfahrung mit Ihrem Kundenservice. Trotz mehrerer Anrufe und der wiederholten Zusage eines Rückrufs habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Heute habe ich es erneut versucht und wurde zweimal direkt aus der Leitung geworfen, nachdem ich meinen Namen genannt habe. Dieser Ablauf entspricht leider nicht meinen Erwartungen an guten Service. Auch die Freundlichkeit und Professionalität, die man von einem Kundenservice erwartet, konnte ich bisher nicht feststellen. Falls das Team unter Überlastung leidet oder die Aufgabe als belastend empfindet, würde eine kompetente und kundenorientierte Besetzung der Position sicher zu einer besseren Erfahrung für alle Beteiligten beitragen. MFGMehr bei golocal