Auto-Algarve GmbH KFZ - Reparaturwerkstatt

Heute hat die Algave einen Stammkunden verloren. Ich bin seit über 20 Jahren Stammkunde bei der Werkstatt und war bisher immer sehr zufrieden. Als ich heute einen Termin zum Ölwechsel vereinbaren wollte wurde mir von der unfreundlichen Dame am Empfang mitgeteilt, dass ich bis zu 4 Wochen darauf warten müsste. Daraufhin erwiderte ich , dass es wenig Sinn macht so lange auf einen Termin zu warten und es vielleicht besser wäre sich nach einer anderen Werkstatt umzusehen. Darauf hin antwortete sie, dass es nicht schlimm sei einen Stammkunden zu verlieren. Die Werkstatt ist sehr satt und daher steht der Kundenservice und die Kundenzufriedenheit an letzter Stelle. Schade wegen den wirklich guten Monteuren, die in der Vergangenheit gute Arbeit an meinem Auto geleistet haben. Wenn die Werkstatt weiterhin so mit ihren Kunden umgeht, sehe ich keine gute Zukunft für dieses Unternehmen. Je mehr Kunden verprellt werden desto weniger positive Werbung wird gemacht. Dass mag jetzt noch kein Problem darstellen, da die Werkstatt noch viele Kunden hat, aber das kann sich auch mal schnell ändern.Mehr bei golocal