Mercedes-Benz Heinz Hammer Center-Pankow Berlin Service

Nach einen Streckenschaden mit unseren GLA 180 wurde das Fahrzeug kurzfristig in die Werkstatt genommen ( MKL leuchtet ). Nach Diagnose kam der Befund. Dieselpartikelfilter und Kat. Agr Ventil und Agr Kühler....Kostenvoranschlag 5300, €. Da wir das Auto dringend brauchen sagten wir zu. Die ET wurden bestellt.....das Fahrzeug stand dann Wochenlang auf dem Hof obwohl alle Teile da waren. Nach 4 Wochen dann endlich fertig. Das Personal war nicht zu erreichen, Rückrufe ignoriert. Arrogantes Personal. Ich wundere mich stark, wieviel Freiraum Mercedes seinen Personal lässt. Absolut nicht zu empfehlen......... Nach ca 6 Wochen hatten wir den gleichen Fehler wieder. Nach Rücksprache mit der Werkstatt bekamen wir einen Termin. Bei der Entgegennahme des Fahrzeugs wurde mir zugesagt, das der Wagen zeitnah in der Werkstatt genommen wird......aber so ist es leider nicht. Auf Grund der Mercedes App kann ich jede Bewegung meine Fahres Fahrzeugs überwachen. Das Spiel beginnt wieder fürs Personal. Den Service stufe ich als sehr schlecht ein.Mehr bei golocal