Thüllen Scanauto GmbH & Co. KG Saab Zentrum Aachen

Seit einem Jahr versucht die Firma Thüllen meinen Öffnungsmechanismus des Kofferraumes zu reparieren. Immer wieder versagt der Mechanismus was besonders ärgerlich ist wenn man jemanden vom Flughafen abholen möchte und den Kofferraum braucht. Der Gipfel war dann, dass ich von der Telefonzentrale aufgefordert wurde ohne Termin vorbei zu kommen. Dort angelangt (10 km fahrt) wurde ich vom zuständigen Meister abgewiesen mit dem Hinweis ich solle mir einen Termin machen. Und es würde sowieso nur dann gehen wenn der Mechanismus gerade versagt was zu diesem Zeitpunkt tatsächlich so war. Vor 10 Tagen rief ich dann an und mir wurde versprochen, dass sich jemand bei mir meldet. Bis jetzt Fehlanzeige!!!!Mehr bei golocal

Mein Erlebnis bei Auto Thüllen Aachen GmbH & Co. KG war äußerst unbefriedigend. Das Hauptproblem lag bei der Kommunikation, wobei die Dame aus der Telefonzentrale nicht gerade zu meiner Zufriedenheit beigetragen hat. Frau C. aus der Kundenzentrale schien deutlich überfordert, sie stotterte und konnte auf meine Fragen keine klaren Antworten geben. Das Manko an Professionalität wurde durch einen Mangel an Kundenfreundlichkeit noch verstärkt. Alles in allem war ich ziemlich enttäuscht von der Gesamtqualität des Dienstes.Mehr bei golocal

Ganz schlimm geworden, aber ganz schlimm!!!Mehr bei golocal