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Über uns
Wir lassen Heimwerkerherzen höher schlagen! In Ihrem HELLWEG Baumarkt in Essen finden Sie alles, was Sie zum Bauen, Renovieren und für die Gartenarbeit benötigen. Entdecken Sie hochwertige Werkzeuge, praktische Helfer und vielfältiges Gartenzubehör in unseren Märkten. Uns liegen Ihre Ideen am Herzen. Darum möchten wir Sie tatkräftig dabei unterstützen, dass diese wahr werden. Wir stehen Ihnen nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Testsieger Service zur Seite. Unsere Ideengeber beraten Sie gerne, wenn Sie Fragen zu Ihren Projekten haben und helfen Ihnen dabei, die passenden Produkte zu finden. Getreu unserem Motto: "Ideen muss man haben!"
Schwerpunkte und Leistungen
Renovierung
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Aufmaß- und Montageservice
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Bewertungen für HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Essen
Bernd.St.
Bewertung für HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Essen:
Bei meinem Besuch im HELLWEG Baumarkt in Essen wurde mir schmerzlich bewusst, dass Kundenservice und Zugänglichkeit nicht immer selbstverständlich sind. Trotz meines Bemühens, einen Mitarbeiter zu finden, um eine Frage zu stellen, schien es mir, als wäre es eine Herausforderung, jemanden zu erwischen.
In einem Fall habe ich sogar einen flüchtigen Mitarbeiter verfolgt, nur um ihn dann zu verlieren, da er zu schnell unterwegs war. Als ich schließlich einen Mitarbeiter erwischt hatte und meine Frage stellen konnte, wurde ich an einen anderen Kollegen verwiesen, der jedoch schwer aufzufinden war.
Nach einer ausgiebigen Suche konnte ich aber einen anderen Mitarbeiter finden, der mir dann weitergeholfen hat. Obwohl die Mitarbeiter an den Kassen grundsätzlich freundlich sind, wirken einige von ihnen stets genervt.
Deutlich wurde mir, dass ein einfaches Angebot zur Hilfe, auch wenn es nicht immer angenommen wird, einen großen Unterschied machen kann. Hier liegt definitiv Verbesserungspotential vor. Ein höheres Maß an Kundenservice und Bereitschaft, auf Kunden zuzugehen, könnte dieses Einkaufserlebnis erheblich verbessern.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von Bernd.St. am Do. 07.11.2024Hallo Bernd.St., zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch und für Ihr Feedback bedanken. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass, das Auftreten unseres Personals weiter zu optimieren. Uns ist es sehr wichtig, dass Sie sich als Kunde in unserem Markt wahrgenommen fühlen und unsere Mitarbeiter Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Gerne möchten wir Sie dazu einladen, uns auch in Zukunft weiter zu besuchen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Kauferlebnis erheblich verbessern können. Viele Grüße, Ihr HELLWEG-Team Essen-Kettwig.
Vom Inhaber am Fr. 08.11.2024
