HORNBACH Bremen

Mein letzter Online-Kauf bei HORNBACH in Bremen war eine überaus frustrierende Erfahrung. Trotz meiner Bemühungen, das richtige Produkt zu finden und meinen Kauf abzuschließen, stellte ich zu meinem Ärgernis fest, dass die gelieferte Ware falsch war. Als ich versuchte, das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückzugeben, traf ich auf unerklärliche Widerstände seitens des Personals, insbesondere vom Schichtleiter Herrn Bressler. Die verweigerte Rücknahme des Produktes war völlig unverständlich und zeugte von einem Mangel an Professionalität und Kundenorientierung. Herr Bressler zeigte eine unzumutbare Arroganz und Ignoranz, die in keinem Fall die Grundsätze eines serviceorientierten Unternehmens widerspiegeln sollten. Es ist bedauerlich, dass HORNBACH ein derartiges Verhalten toleriert und Kunden wie mich im Stich lässt. Ich hoffe aufrichtig, dass HORNBACH seine Praktiken in Bezug auf Kundenorientierung und -service überprüft und entsprechende Maßnahmen ergreift, um solch enttäuschende Erfahrungen in der Zukunft zu vermeiden. Leider hat diese Erfahrung für mich das Vertrauen in HORNBACH vollständig zerstört und ich werde meine Einkäufe zukünftig bei einem ...Mehr bei golocal