HORNBACH Rottweil

Während meines jüngsten Besuchs im HORNBACH Rottweil konnte ich leider keine zufriedenstellende Erfahrung machen. Unmittelbar bei meinem Eintreffen in der Metallabteilung stellte ich fest, dass der Drucker zur Selbstauszeichnung der Ware defekt war. Ein Mitarbeiter vor Ort bemühte sich zwar um eine Lösung, ließ mich jedoch während des Prozesses für mehr als neun Minuten unbeaufsichtigt und ohne Hilfe warten. Auf meine Nachfrage hin wurde mir schließlich eine handschriftliche Bescheinigung für meine Artikel ausgehändigt. Die nächste Hürde wartete dann an der Kasse. Keine der Kassen war besetzt und ich war gezwungen, meine Waren selbst zu scannen. Als ich einer Mitarbeiterin mitteilte, dass ich für einige Artikel aufgrund des Druckerausfalls keinen QR-Code hatte, wurde ich an eine ihrer Kolleginnen verwiesen. Diese schien allerdings widerwillig zu sein und kam erst nach erneuter Aufforderung mit zur Kasse. Was mir in diesem Zusammenhang besonders auffiel, war die Tatsache, dass mehrere Mitarbeiter zusammenstanden und sich unterhielten. Als Kunde fühlte ich mich eher wie ein Störenfried, statt willkommen. Niemand schien sich darum zu bemühen, ob mir geholfen werden könnte ...Mehr bei golocal

Als Schweizer Kunde wurde mir mehrmals telefonisch bestätigt, dass ich mit der vom Zoll abgestempelten Rechnung die MwSt direkt im Markt Rottweil abholen kann. Im Markt wurde mir dann von einer Dame und einem Herrn recht unfreundlich mittgeteilt, dass hier keine MwSt ausbezahlt werde. Auch habe kein Mitarbeiter dies am Telefon zugesagt (Woher wissen das so genau? Bin ich also ein Lügner?) Taxfree Zettel hingeknallt, Rechnung nach Bratislava senden, die hälfte des Betrages fallen als Gebühren weg, der Rest kommt dann vielleicht. Hornbach Rottweil, grosse Versprechungen bis zum Kauf, danach werden alle Zusagen abgestritten!!! Keine Diskussion, kein Kundenfreundliches entgegenkommen, nur äusserst unfreundliches Personal. Für mich und meine Freunde gilt ab sofort: Nie wieder Hornbach!!!!!!!!!!!!!Mehr bei golocal