Heinrich Oettershagen GmbH

Meine Erfahrung mit dem Busunternehmen Heinrich Oettershagen GmbH lässt leider sehr zu wünschen übrig. Die Fahrgastfreundlichkeit scheint hier ein fremder Begriff zu sein. In meinem Fall wurde ich einfach vom Fahrer ignoriert und konnte nur zusehen, wie der Bus an mir vorbeifuhr. Doch damit nicht genug, der Fahrer zeigte auch noch unverschämterweise eine beleidigende Geste. Sein Verhalten war absolut inakzeptabel und zahlreiche Zeugen können das bestätigen. Bei meiner Beschwerde wurde ich dann auch noch als Lügner abgestempelt, anstatt konstruktiv auf meine Kritik einzugehen. Man sollte meinen, dass ein respektvoller Umgang mit Kunden das A und O in diesem Gewerbe ist. Doch stattdessen habe ich den Eindruck, dass man hier lieber falsche Anschuldigungen verbreitet. Der betreffende Fahrer, ein übergewichtiger Mann mit Hut, hat meinem Verständnis nach in einem Dienstleistungsbereich nichts verloren. Und auch die Dame im Büro, die meine Beschwerde abgewiesen hat, sollte dringend ihre Kundenservice-Kompetenzen überdenken. Zukünftig werde ich lieber zu Fuß gehen als noch einmal dieses Busunternehmen zu nutzen. Gleichzeitig möchte ich andere potentielle Fahrgäste warnen und ...Mehr bei golocal