EcholoN - mIT solutions GmbH

EcholoN, die ganzheitliche Service Management Software Suite zur Optimierung von Service, Support & Kundenbetreuung. Modular aufgebaut mit Ticket System, Helpdesk, Service Desk, ITSM nach ITIL und vielen weiteren Modulen wie zum Beispiel SAP Anbindung.

Das kann EcholoN:

• Ticketing System mit Wissensdatenbank und Reporting
• Helpdesk Software
• Service Desk Software
• Software für Kundenservice
• Field Service Management Tool
• IT Service Management Tool mit Configuration Management in der IT-Infrastruktur und CMDB, IT-Service Asset Management, Service Level Management
• Service Management Software und Enterprise Servie Management z.B. mit der EcholoN Professional - Edition
• Notfallmanagement Software
• Qualitätsmanagement Tool
• Projekte verwalten / Projektmanagement

EcholoN Funktionen und Module und Beispielprozesse

• Service Management Software mit mobile Clients
• Self Service Portal
• Unified Communication (UCC) Lösung
• Configuration Management Lösung
• Data Workfow System - Software für Datenintegration DI / ETL
• Workflow Management System
• Service Management Software mit SAP Anbindung
• Interaktives Reporting- und Analyse - Tool mit Standard Reports und Standard KPIs
• Beispielprozesse für Incident Management, Problem Management, Change Management

Das sagen unsere Kunden: Kundenstimmen & Erfolgsberichte aus der Praxis

• Erfolgsbericht: Kundenservice & IT-Service-Management mit EcholoN bei Dr. Netik & Partner
• Erfolgsbericht: EcholoN bei Hobby Wohnwagen im ITSM und Facility Management
• Erfolgsbericht: ITSM mit EcholoN im Städtischen Klinikums Karlsruhe
• Erfolgsbericht: Bechtle Schweiz AG "EcholoN ist einfach eine tolle Lösung!"
• Erfolgsbericht: ITSM - Digitale Transformation mit EcholoN bei den Stadtwerke Bietigheim-Bissingen
• Erfolgsbericht: ABEKING & RASMUSSEN Schiffs- und Yachtwerft mit EcholoN
• Erfolgsbericht: STAR Micronics GmbH - Kundenservice und Field Service Management mit EcholoN
• Erfolgsbericht: Embru-Werke AG mit EcholoN
• Erfolgsbericht: Karcher AG - Kundenservice und Kundendienst mit EcholoN
• Erfolgsbericht: Herth+Buss Fahrzeugteile GmbH - ITSM, Facility-Management

EcholoN Editionen entdecken: "Einsatzbereich und Anwendungsfall die entsprechend richtige Leistungsklasse"

• EcholoN Express - Edition für Ticketing und Helpdesk ein einfacher Einstieg
• EcholoN Standard - Edition mit Service Desk
• EcholoN Professional Service Management
• EcholoN Enterprise - Edition mit dem EcholoN Framework und der ganzen Entwicklungspower