Der Holzwurm GmbH

EINMAL und NIE wieder!!! Ich habe Juni 2024 BPC-Dielen zu je € 39,95 gekauft für unsere Terrasse und den Balkon. Von 33 Dielen waren 10 beschädigt. 8 Dielen über die komplette Länge und teilweise 1,5mm tief. Da die defekten Dielen ganz unten auf der Palette waren (Absicht?), wurde dies sehr spät bemerkt. Hätte ich nicht auch für den Balkon bestellt hätte ich eine nur teilweise fertige Terrasse gehabt. Ich markierte die Fehlstellen mit Kreide und schickte die Fotos an Holzwurm GmbH. Diese wollten die Reklamation nicht annehmen, weil: die Beschädigung sicher bei meinem Tarnsport auf die Terrasse erfolgten (waren die dabei?) und ich die Dielen "angemalt" hätte (Hä?). Ich habe 5 Personen die beim Transport dabei waren als Zeuge. Nix ist passiert beim Tragen. Außerdem waren die Dielen noch von unterirdischer Qualität. Alle waren krumm, was die Verlegung sehr erschwerte. Die Holzmaserung ist ein Witz. Eine einzige Maserung und die wiederholt sich alle 60cm. Lebendiges Verlegen ist so nicht möglich. Und sie sind zudem noch sehr schmutz- und stoßempfindlich. Scheint sich um billigste Fernostware zu handeln, inkl. beschädigter Ware günstig von Holzwurm GmbH in Fernost erworben und ...Mehr bei golocal

Mein Erlebnis mit Der Holzwurm GmbH war leider enttäuschend und weit entfernt von meinen Erwartungen. Es war schlechter Service, dass ich sie telefonisch nie erreichen konnte, was eine erhebliche Kommunikationsbarriere darstellt. Noch unangenehmer war das Gefühl, dass der Kundenservice vor der Zahlung eine Priorität zu sein scheint, aber sobald die Transaktion abgeschlossen ist, war die Unterstützung fast nicht existent. Ich wurde mit defekt gelieferten Teilen alleine gelassen, ohne einen konkreten Lösungsweg. Ausflüchte und Ausweichmanöver waren das Einzige, was ich erhielt, was ich als sehr unseriös empfand. Leider kann ich über meine Erfahrung nichts Positives berichten.Mehr bei golocal

Sehr freundlicher Service, sehr gute telefonische Beratung, man fühlt sich sofort gut aufgehoben, auf Sonderwünsche wird geduldig eingegangen, die entsprechenden Bestätigungs-emails kommen sehr zeitnah. Eine gute Firma!Mehr bei golocal

Der gesamt Bestellvorgang war einfach. Das Holz ist nicht ordentlich abgelagert und verzieht sich auch nach fast 1 Jahr noch sehr stark. Die Lieferung kam teils beschädigt an. Das Beschwerdemanagement ist mangelhaft. Auf Mängelmeldungen bekommt man nur teilweise Antworten.Mehr bei golocal