EP:Hönig

Mein Besuch bei EP:Hönig war alles andere als zufriedenstellend. Wir brachten unsere JURA S80 zur Diagnose ein, nachdem sie einen Defekt aufwies. Während das Personal durchweg freundlich war und die Fehlersuche korrekt durchführte, gab es doch einige Punkte, die mich stark enttäuschten. Anstatt uns über die Reparaturpauschale von JURA zu informieren, präsentierte man uns einen mündlichen Kostenvoranschlag von mindestens 700€. Für eine nur 4 Jahre alte Maschine wäre das praktisch ein wirtschaftlicher Totalschaden. Als wir die Reparatur ablehnten, wurde uns keine Beratung für eine neue Maschine angeboten, was ich als einen deutlichen Missstand empfand. Die tatsächliche Reparatur bei JURA kostete uns letztlich nur 270€. Diese war inklusive Transport und einer kleinen Kaffee-Geschenkpackung. Leider wurde uns jedoch die Gebühr von 50€ für den unnötigen Kostenvoranschlag bei EP-Hönig nicht erstattet. Deshalb geht mein Lob an JURA, während ich bei EP-Hönig, aufgrund dieser Erfahrung, nur zu einem enttäuschenden Fazit kommen kann.Mehr bei golocal

Die EP:Hönig Filiale ist ein Ort, an dem sich Professionalität und Freundlichkeit treffen, was einen wirklich hervorragenden Kundenservice bietet. Sie haben nicht nur ein breites Sortiment im Angebot, sondern auch einen erstklassigen Service, der von der Beratung bis hin zur Aufstellung und Erklärung der gekauften Produkte reicht. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Adresse für alle, die Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen.Mehr bei golocal

EP:Hönig hat mich schlichtweg begeistert! Dieser Laden liefert durchweg erstklassige Erfahrungen. Sei es bei der Beschaffung eines neuen Trockners, bei dem sie ihre Kompetenz mit einer umfassenden Beratung, Anschluss und Abtransport des Altgeräts unter Beweis stellten, oder bei der Lösung meines Flachbildfernseher-Problems, welches sie trotz eines älteren Modells und dessen Kauf an einem anderen Ort, mit einem einfachen Ratschlag lösten - ganz ohne Kosten! Auch als ich vor einer kostspieligen Investition in eine neue Telefonanlage und Repeater stand, aufgrund des neu erhaltenen Glasfaseranschlusses, überzeugten sie erneut mit ihrer Kompetenz. Sie hörten sich meine Situation an, gaben Ratschläge, welche Versuche ich noch unternehmen könnte, bevor ich diese Kosten auf mich nehme. Diese Ratschläge haben sich als enorm wertvoll erwiesen und haben mir große Ausgaben erspart. Zusammenfassend kann ich sagen, dass EP:Hönig durchweg exzellente Kundenerfahrungen bietet, die die geringfügig höheren Preise im Vergleich zur Internet-Konkurrenz rechtfertigen. Ihre herausragende Beratung und Freundlichkeit sind jeden zusätzlichen Cent wert.Mehr bei golocal

Freitagabend angerufen wegen Kaffeevollautomat aus der Werbung.Alles klar, Geräte sind vorrätig auf Lager! Montag 09:10 Uhr dagewesen und das gewünschte Gerät war vergriffen. Großzügiges Alternativangebot für 300,- Zuzahlung habe ich abgelehnt. TScheinbar typische Lockangebote. Die sehen mich nie wieder.Mehr bei golocal