MediaMarkt

Ich habe auf dem Maimarkt bei Media-Markt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Verkäufer war sehr nett und auch nicht aufdringlich, daher hatte ich keine Bedenken, diesen Vertrag abzuschließen. Bei Abschluss wurde mir ua. ein Wechselbonus iHv 50,00 Euro zugesichert, den mir der Verkäufer eigenhändig auf den Vertrag geschrieben hat. Nachdem der Wechsel stattgefunden hat und ich bei freenet bzgl. des Bonus nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus nicht im Vertrag fixiert sei, die eigenhändige Unterschrift sei nicht bindend und auch Media Markt sei dies bekannt. Ich möchte mich diesbezüglich an den Media-Markt Mannheim wenden. Auch wurde mir leider bei Vertragsabschluss nicht mitgeteilt, dass noch Kosten bis zur Portierung meiner alten Telefonnummer anfallen würden. Ich habe mich daraufhin mit Media-Markt Mannheim zweimal schriftlich in Verbindung gesetzt und gebeten, den Bonus noch nachträglich zu veranlassen bzw. mir eine Gutschrift zukommen zu lassen. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ein Mitarbeiter von Media-Markt Rüsselsheim, den ich diesen Fall geschildert habe, konnte und kann das Verhalten nicht verstehen und auch nicht nachvollziehen ...Mehr bei golocal

Mein Besuch im MediaMarkt war dieses Mal leider alles andere als zufriedenstellend. Ich habe mich in der Vergangenheit immer auf deren Service verlassen können, doch in letzter Zeit scheint sich dies gewandelt zu haben. Einige Unzulänglichkeiten haben mich zutiefst enttäuscht und sogar wütend gemacht. Vor allem durch eine Falschlieferung, bei der ich mich um die zusätzlichen Transportkosten kümmern musste, fühlte ich mich im Stich gelassen. Auf meine Nachfrage, wer für diese Kosten aufkommen würde, erhielt ich lediglich die lapidare Antwort "Fehler passieren eben". Diese mangelnde Professionalität und Inkompetenz haben meine bisherige positive Sicht auf diesen Laden stark getrübt.Mehr bei golocal