Phoenix24 - Reparaturdienst Berlin

Vor dieser Firma kann ich nur warnen. Die Firma wirbt mit "seriös und preiswert" - meiner Erfahrung nach ist sie das Gegenteil. Die Reparatur des Backofens hat vier Wochen gedauert und am Ende über 1.000 Euro gekostet. Für den Preis hätte man auch einen neuen Backofen kaufen können. Die anfallenden Kosten wurden nur scheibchenweise offengelegt und Rechnungen für Teilleistungen gestellt, die nur bar bezahlt werden konnten. Gleich bei der Abholung des defekten Backofens wurden 240 Euro fällig. Mündlich wurde mir bei Abholung des Backofens gesagt, dass die restliche Reparatur rund weitere 300 Euro kosten würde, während auf dem Auftrag, den ich unterschreiben musste, durch einen versteckten Faktor bei den Arbeitsstunden der dreifache (!) Betrag darauf stand, was ich aber erst bei der Anlieferung des reparierten Backofens gemerkt habe, als plötzlich 900 Euro verlangt wurden. Ruft man bei der Firma an, geht selten die gleiche Person ans Telefon, die zudem meist nicht auskunftsfähig ist, sondern später zurückruft und einen vertröstet.Mehr bei golocal

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Die Firma ist absolut nicht zu empfehlen !!! Wir hatten die Firma mit der Reparatur unseres Geschirrspülers beauftragt. Die Reparatur sollte 3bis 5 Tage dauern, nach 5 Tagen habe ich mehrmals angerufen, und wurde immer wieder vertröstet, nach 14 Tagen teilte uns der Chef mit, das ein falsches Ersatzteil geliefert wurde, und er wusste nicht, wie lange die Reparatur dauert, unsere Geduld war dann erschöft und wir haben einen neuen Geschirrspüler gekauft, unser zur Reparatur gegebener blieb bei der Firma, und ist sicherlich schon weiterverkauft, da die Firma ja auch instandgesetzte Geräte verkauft, solch ein Gerät wurde uns angeboten, zu allem Negativen kommt noch die Sache mit dem Wasserhahnzulauf dazu, den man unbedingt wechseln musste, da er undicht war, heute wisen wir, das es ein Fake war, dafür kassierte die Firma 250,- Euro, wie wir bei anderen Bewertungen gelesen haben, waren wir kein Einzelfall, wir werden rechtliche Schritte einleiten, denn solches Verhalten ist indiskutabelMehr bei golocal

Meine Erfahrung mit dem Phoenix 24 Reparaturdienst kann ich nur als unverhohlen frech beschreiben und ich rate dringend von einer Nutzung dieses Services ab. Meine Waschmaschine wurde an einem Montag abgeholt und sollte nach einer Reparatur, die angeblich 290,- Euro kosten sollte, am Mittwoch zurückkehren. Zusätzlich wurde mir ein Wasserhahn für denselben Preis veräußert, was sich im Nachhinein als schnelle fünfminütige Arbeit entpuppte. Nach mehreren Telefonaten und einer ganzen Woche Wartezeit, präsentierte der Monteur unerwartet einen neuen Reparaturkostenplan. Für meine 11 Jahre alte Waschmaschine, die damals 400 Euro gekostet hatte, verlangte er plötzlich 1000.- Euro. Eine unverschämte Forderung, die ich kategorisch ablehnte und ihn kurzerhand hinauswarf. Trotzdem wurde mir zwei Tage später die Reparatur für 530,- € angeboten, das ich ebenfalls ablehnte. Ich bot meinerseits einen Betrag an, der sogar über dem ursprünglich vereinbarten lag, worauf ich jedoch keine Reaktion erhielt. Stattdessen, und zu meinem großen Ärger, blieb meine Waschmaschine verschwunden und ich erhielt keinerlei weitere Rückmeldung von der Firma. Schließlich sah ich mich gezwungen, nach ...Mehr bei golocal

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe PHOENIX24 mit der Reparatur meiner Waschmaschine beauftragt. Die Masche: Techniker kommt und behauptet, der Wasserhahn für den Zulauf muss ausgetauscht werden, das Gerätventil ist undicht. Die Waschmaschine kann nicht vor Ort reparariert werden und muss in die Werkstatt. Der Techniker verlangt für den neuen Wasserzulaufhahn 259,42 Euro in bar (!) und nimmt die Waschmaschine mit. Eine Woche später bringt die Waschmaschine zurück und verlangt mehr als das Doppelte des geschätzten Betrags für die Reparatur.Mehr bei golocal