SATURN

Mein kürzlicher Besuch bei SATURN war eine ziemlich frustrierende Erfahrung. Anfangs verlief der Handykauf reibungslos, doch dann begannen die Probleme. Das Netzteil, das ich kaufte, war defekt und als Ersatz erhielt ich ein unpassendes Teil. Ich hatte das Gefühl, dass niemand die Mühe gemacht hatte, das Ersatzteil vor der Auslieferung zu überprüfen. Ich musste schließlich auf eigene Kosten ein neues Teil erwerben, was in meinen Augen nicht gerade kundenfreundlich ist. Ein Ersatzangebot eines anderen Herstellers kann nur dann überzeugen, wenn es zuverlässig funktioniert und nicht, wenn es aufgrund von unerwarteten Problemen bei der Handyreparatur ausgetauscht werden muss. Zusammenfassend war die Situation sehr ärgerlich und es erinnerte mich daran, warum es gut ist, Alternativen zu haben, denn es gibt glücklicherweise noch andere Händler. Mein Rat an zukünftige Kunden wäre, das Geschäft vorab zu testen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Und ein Hinweis an SATURN: bitte mal die Augen aufmachen und die Ware genauer prüfen, bevor sie an die Kunden ausgegeben wird.Mehr bei golocal