Spree- Elektro GmbH

Leider war meine Erfahrung mit der Spree-Elektro GmbH alles andere als zufriedenstellend. Trotz des hohen Preises meines Liebherr-Gefriergeräts von 5000 Euro, konnte das Team seit Juni keine effektive Reparatur vornehmen. Offenbar fehlt es an Erfahrung und Know-How im Umgang mit diesen speziellen Geräten. Noch enttäuschender war der Service. Der Techniker, der zu uns geschickt wurde, schien mehr Wert auf die Dauer der Anfahrt als auf die eigentliche Problembehebung zu legen. Darüber hinaus war seine Kommunikation völlig inakzeptabel. Er machte meiner Frau falsche Versprechungen und gab unklare Informationen. Seit Juni sind wir ohne Gefrierfach, erhalten nur Ausreden und werden ständig mit neuen Anfahrten konfrontiert. Offensichtlich zählen diese Anfahrten mehr als eine effektive Lösung, da sie gegenüber Liebherr in Rechnung gestellt werden können. Zu allem Übel war das Personal auch noch frech und unhöflich. Ich würde mich freuen, wenn mehr Professionalität und Kundenservice gezeigt wird.Mehr bei golocal