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Bewertungen für Canyon Bicycles GmbH
ruvo02
Die Beratung und der Support wirkten anfangs freundlich und zuvorkommend. Doch sobald ernste Probleme auftraten, wurde man als Kunde komplett im Stich gelassen.
Mir wurde mündlich etwas zugesichert, das später vom Support widerrufen wurde. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird der Fehler jetzt auf mich geschoben, und ich bleibe auf den Kosten sitzen. Obwohl ich mehrfach Kontakt aufgenommen habe, fühle ich mich ignoriert und im Stich gelassen. Es fühlt sich beim Kundensupport niemand verantwortlich, es werden viele Worte aber wenig Inhalt abgeliefert.
Bei Fahrrädern in dieser Preisklasse sollte man Zuverlässigkeit und Kundennähe erwarten, bei Canyon leider Fehlanzeige. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend, und ich kann die Marke so nicht weiterempfehlen.
Lasst euch nicht vom ersten Anschein täuschen. Wie gesagt, sobald es ans Geld oder Verantwortung für Fehler geht hat man als Kunde verloren.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von ruvo02 am Fr. 29.11.2024Indian58!
Ich habe einige bikes bei Canyon gekauft, immer zufrieden. Ob im Showroom oder telefonische Beratung , es hat immer gepasst. Die Wartung meiner Fahrräder lasse ich allerdings bei einem ansässigen Fahrradschrauber durchführen, der immer wieder über die hochwertige Qualität der Fahrräder begeistert ist. Sehr freundliche Mitarbeiter, innen , telefonisch , wie auch in Präsenz . Bei der Überlegung ein E-Mountainbike zu kaufen, in naher Zukunft, wird auch Canyon mein Ansprechpartner werden. Bei einem Garantiefall musste mal nachgehakt werden, aber letztendlich hat auch das geklappt. Preis - Leistung ist auch überzeugend, gerade wenn man bei Aktionen zugreift, ob Fahrräder oder auch die hochwertige KleidungMehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von Indian58! am Sa. 19.10.2024Moe Mohemkar
Kundenservice hat Sich um mein Anliegen gekümmert und das Rad ist gekommen.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von Moe Mohemkar am Sa. 12.10.2024DS1504
Die Erfahrung mit Canyon Bicycles GmbH war leider enttäuschend. Bereits zum zweiten Mal wurde ein defektes Fahrrad geliefert. Trotz mehrfacher Bemühungen meinerseits, einen schnellen und beidseitig zufriedenstellenden Weg zur Lösung dieses Problems zu finden, stieß ich auf wenig Kooperation.
Obwohl Canyon öffentlich eine Lösung versprach, fühlte ich mich nicht ernst genommen. Es war eher ein Schauspiel für die Öffentlichkeit, als eine echte Bemühung um Kundenbetreuung. Keine konkreten Angebote für eine Lösung, stattdessen wurde meine Geduld mit hohlen Versprechungen auf die Probe gestellt.
Das Fahrrad wurde mit einem verzogenen Gepäckträger geliefert. Anstatt einen neuen zu senden, wollte man mich mit einem 40€ Warengutschein abspeisen. Ein solcher Gutschein sollte eher als zusätzlicher Bonus dienen, nicht als Hauptlösung für ein fehlerhaftes Produkt.
Meine Erfahrungen mit Canyon fühlen sich fast wie ein misslungener Scherz an. Ich kann leider nicht anders, als von weiteren Einkäufen bei Canyon abzuraten.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von DS1504 am Di. 08.10.2024Hospi
Tschüs Canyon!
Ich werde, nach 20 Jahren guter Kunde, die Marke wechseln.
Anfang Juli haben meine Frau und ich Räder in Koblenz zur Probe gefahren und uns gleich entschieden.
Mein Wunschfahrrad in meiner Größe sollte im September wieder zu haben sein. Ich habe leider keine Benachrichtigung erhalten und das Rad war ausverkauft. Also, Farbe wechseln und wieder anmelden auf Warteliste für ab 21. Oktober setzen lassen. Gesten, 07.10.! habe ich sicherheitshalber mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mir das Prinzip der "Wellenauslieferung" beschrieb. Außerdem solle ich doch täglich in den nächsten Wochen auf der Webside nachschauen. Heute, am 08.10. sehe ich, dass das Rad schon wieder ausverkauft ist. Ich bin bitter enttäuscht darüber und werde nun die Marke wechseln.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von Hospi am Di. 08.10.2024
