Fahrrad XXL Feld GmbH

Der Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich tief enttäuscht und frustriert zurückgelassen. Das Szenario begann mit einer langfristigen Terminvergabe, wobei mir ausgiebige Probefahrten zur Fehlerlokalisierung und Kontrolle des Reparaturergebnisses versprochen wurden. Doch die Realität sah anders aus: lediglich eine 3 km lange Probefahrt wurde durchgeführt - ein Umstand, der meine Erwartungen massiv enttäuschte. Die Reparaturdauer selbst war zudem viel zu lang und das Ergebnis leider unbefriedigend. Trotz der hohen Preise, die das Unternehmen aufruft, scheint die Qualität der Arbeit nicht zu stimmen. Es fühlt sich an, als würde man hier mehr für den Namen als für den tatsächlichen Service bezahlen. Ein kleiner Lichtblick in dieser Erfahrung war die problemlose Abwicklung über die Wertgarantie. Dennoch war meine Erfahrung insgesamt unzufriedenstellend und ich bin verärgert über die Abweichung zwischen Versprechen und Realität.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich leider stark enttäuscht und ich kann keine Empfehlung aussprechen. Der Kauf eines Fahrrads dort hat mein Konto stark belastet und die entgegengebrachte Leistung stand in keinem Verhältnis dazu. Schon nach kurzer Zeit waren Reparaturen erforderlich, die nicht unter die Garantie fielen und bei denen mir schnell die Schuld zugeschoben wurde. Anstelle eines fairen Umgangs und einer problemorientierten Lösung wurde ich mit Ausreden abgespeist und zu hohen Reparaturkosten gedrängt. In Sachen Verkauf scheinen sie zwar kompetent, aber sobald das Produkt erstmal den Laden verlassen hat, scheint der Kunde keine Rolle mehr zu spielen. Ein Service, der mich leider nicht überzeugen konnte.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Der Service entsprach nicht meinen Erwartungen und ich war verärgert und unzufrieden mit der gesamten Situation. Bei meiner Ankunft am späten Nachmittag war nur ein einziger Mitarbeiter, obwohl sehr freundlich und sichtlich erfahren, im Stande, Reparaturen anzunehmen und reparierte Fahrräder auszugeben. Die daraus resultierende Wartezeit von 50 Minuten im Freien bei schlechtem Wetter fand ich äußerst unbefriedigend. Zudem fiel mir auf, dass die eigentliche Rückgabe nur zwei Minuten in Anspruch nahm. Bedauerlicherweise erhielt ich keine Antwort auf zwei Mails, in denen ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck brachte. Eine Entschuldigung blieb ebenfalls aus. Doch das war noch nicht alles. Abgesehen von einem Mitarbeiter war das Servicepersonal technisch nicht qualifiziert genug und auch in Sachen Kundenfreundlichkeit ließ es zu wünschen übrig. Es wurde mehrfach ein Garantieanspruch abgewiesen, obwohl Mitarbeiter des Fahrradherstellers, die zufällig vor Ort waren, einen Produktionsfehler bestätigten und einen Austausch auf Garantieleistung zusicherten. Ebenfalls unerfreulich war der ...Mehr bei golocal

Im Fahrrad XXL Feld erlebte ich eine facettenreiche Erfahrung. Das Probefahren direkt im Laden war ein echtes Highlight, das es mir ermöglichte, das richtige Rad für mich zu finden. Allerdings muss ich zugeben, dass die Beratung nicht so reibungslos verlief, wie ich erwartet hatte. Es war etwas schwierig, die Hilfe zu bekommen, die ich benötigte. Alles in allem war es jedoch ein positives Erlebnis.Mehr bei golocal

Sehr enttäuschender Fahrradladen, nie wieder. Sehr profitorientiert, unhöflich, desinteressiert und ignorant wenn man nur eine Kleinigkeit kaufen möchte oder in der Werkstatt eine Information haben möchte. In der Werkstatt wurde ich aufgrund einer Anfrage meines defekten Shimano Motors lapidar und ignoant abgewimmt, aus Kulanz würde von Shimano nichts gemacht, das würde eh zu nichts führen, die Anfrage würde abgelehnt, so wurde argumentiert. Und eine Anfrage nach einer konkreten Anlaufstelle von Shimano wurde mir eine paar Tage vormals eine falsche Auskunft erteilt, weil absolut kein Interesse bestand weiter zu helfen. Ein paar Tage später durch hinzuholen des Abteilungsleiters war der Herr an der Werkstattannahme gezwungen gewünschte Informationen wiederwillig herauszugeben. Am gleichen Tag in der Verkaufsabteilung wurde ich bezüglich einer Kaufabsicht von Werkzeug geringeren Preises lapidar und desinteressiert abgehandelt, der Verkäufer hatte kein Interesse genauer zu schauen ob das Werkzeug auch vorhanden und das passende ist. Desinteressiert gab ein Verkäufer etwas heraus was sich als falsch herausstellte und ich dies noch im Laden zurückgab nachdem ich jemanden von der ...Mehr bei golocal