Progas GmbH & Co. KG Flüssiggase

Nicht sehr freundliche Behandlung eines langjährigen Kunden. Nie wieder!Mehr bei golocal

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Progas GmbH & Co. KG Flüssiggase teilen, die ziemlich enttäuschend waren. Damit meine ich, dass ich mich entschieden habe, nie wieder ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Wartung eines von mir erworbenen Flüssiggastanks wurde jährlich in Rechnung gestellt, obwohl niemand zur Inspektion kam. Diese unangemessene Praxis hat mich dazu veranlasst, sowohl die Medien als auch Verbraucherschützer einzuschalten. Nicht nur das, ich hatte das Gefühl, dass man mich am Telefon belogen hat, was für mich völlig inakzeptabel ist. Leider kann ich nichts Positives über das Unternehmen sagen und empfehle es daher absolut nicht. Von meiner Erfahrung her, hat es einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen.Mehr bei golocal

Mein Erlebnis mit der Progas GmbH & Co. KG Flüssiggase war enttäuschend und unannehmbar. Nachdem wir in den letzten fünf Jahren eine beträchtliche Summe in ihre Dienste investiert hatten, standen wir vor einem schlimmen Problem. Vor einigen Tagen waren wir unglücklicherweise ohne Gas - kurz vor unserem nächsten fälligen Abschlag, den wir ohne Probleme hätten zahlen können. Als wir den Kundenservice kontaktierten, um einen vorzeitigen Tanktermin zu vereinbaren, da wir weder Heizung noch Warmwasser hatten, wurde unsere Bitte abgelehnt. Dies war besonders herausfordernd, da wir zwei kleine Kinder im Alter von 2,5 und 0,6 Monaten bei uns zu Hause hatten. Ihre Begründung war, dass kein neuer Auftrag erstellt werden könnte, bevor der letzte Abschlag bezahlt wurde - eine Zahlung, die kurz darauf ohnehin regulär erfolgt wäre. Die Kundenservice-Mitarbeiterin am Telefon war sichtlich genervt und das Gespräch wurde abrupt beendet. Jetzt sitzen wir hier bei 10°, heizen mit dem Heizlüfter und bereiten warmes Wasser im Wasserkocher zu. Ich empfinde Progas als unzureichend in ihrer Kundenbetreuung. Es besteht dringend Verbesserungsbedarf - sowohl in ihrer Kundenkommunikation als auch in ...Mehr bei golocal