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Ich hatte telefonisch einen Termin zum Vorgespräch für eine Magenspiegelung vereinbart. Es kam mir so vor, dass ich als Patient unerwünscht bin. Die Dame teilte mir mit, dass es bevorzugt wird, einen Online Termin zu vereinbaren. Als gesetzlich Versicherter muss ich über drei Monate Wartezeit hinnehmen. Wirtschaftlich betrachtet sogar nachvollziehbar. Zu dem vereinbarten Termin erschienen, teilte man mir mit, dass die Uhrzeit nicht stimmt und ich 4 Stunden hätte früher da sein sollen. Es wurde nach eigenen Angaben versäumt eine Terminbestätigung zu versenden. Ohne Empathie wurde mir ein neuer Termin mitgeteilt: wieder 2,5 Monate warten. Ein früherer Termin wäre nicht frei. Ich hätte mir gewünscht, dass die Dame mehr auf die Situation eingegangen wäre und mir kurzfristiger einen Termin eingeräumt hätte. Kein Entgegenkommen. Die Mitteilung war lediglich, dass ich es online wieder versuchen sollte. Es ist sehr bedauerlich, dass man dort als Patient nicht willkommen ist. Abfertigung ist der richtige Ausdruck dafür. Bitte keinen Aufwand produzieren.Mehr bei golocal