expert Straubing, Service

Mein Besuch bei expert in Straubing war eine enttäuschende Erfahrung, die mich erschüttert und unzufrieden zurückgelassen hat. Ich stolperte über ein unerwartetes Ausmaß an mangelhafter Kundenorientierung, das dringend verbessert werden muss. Während meiner 15-minütigen Präsenz in der TV-Geräte-Abteilung, wurde ich von den Mitarbeitern völlig ignoriert. Sie schienen mehr an ihren privaten Gesprächen und Witzen interessiert zu sein, als daran, mir bei meiner Kaufentscheidung zu helfen. Tatsächlich war ich an dem Tag bereit, zwei TV-Geräte zu kaufen, aber die mangelnde Beratung und Aufmerksamkeit veranlasste mich, das Geschäft ohne Kauf zu verlassen. Im Vergleich dazu wurde mir bei Media Markt sofort ein Kundengespräch und eine Beratung angeboten. Es scheint mir, als ob Expert kein wirkliches Interesse daran hat, Produkte zu verkaufen. In meiner Meinung, wäre es ratsam, wenn die Mitarbeiter von Expert bei Saturn oder Media Markt in die Schule gehen würden, um zu lernen, was echter Kundenservice bedeutet.Mehr bei golocal