Kölner Kochhaus DOK Import GmbH

Bei meinem letzten Besuch im Kölner Kochhaus hatte ich leider eine wirklich unerfreuliche Erfahrung. Ich war dort, um eine original verpackte Reibe zurückzugeben, die wir für den Geburtstag meiner Nichte gekauft hatten. Sie hatte jedoch darum gebeten, keine Sachgeschenke zu erhalten. Trotz Vorlage der Rechnung wurde der Zeitrahmen für die Rückgabe in Frage gestellt, was mir bereits Unbehagen bereitete. Zudem ist es nicht so, als wäre eine 55€ Reibe ein alltäglicher, massenhaft verkaufter Artikel. Als der Besitzer die Reibe dann auspackte und behauptete, wir hätten sie bereits benutzt, war das für uns die Spitze des Eisbergs. Wir erwiderten, dass wir sie dann bereits benutzt gekauft hätten, da sie noch in Originalverpackung und Geschenkpapier des Ladens war, was weitere Empörung hervorrief. Letztendlich bekamen wir zwar unser Geld zurück, aber die Erfahrung war so unangenehm, dass wir beschlossen haben, nicht mehr dorthin zu gehen. Schon der ursprüngliche Kaufprozess war wenig erfreulich. Es ist schade, denn der Laden ist an sich sehr gut sortiert.Mehr bei golocal