ista SE

Immobilien und Immobilienmakler

8 Bewertungen

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Über uns

++Telefonische Öffnungszeiten: Montags bis Freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.++ ista ist eines der weltweit führenden Unternehmen bei der Verbesserung der Energieeffizienz im Gebäudebereich. Mit unseren Produkten und Services helfen wir, Energie, CO2 & Kosten nachhaltig einzusparen. ista hat sich dafür auf das Submetering spezialisiert, also auf die individuelle Erfassung, Abrechnung & transparente Visualisierung von Verbrauchsdaten für Mehrfamilienhäuser und gewerbliche Immobilien. Als Grundlage nutzen wir ein Portfolio modernster Hardwarekomponenten zum Energiedatenmanagement, wie: funkbasierte Heizkostenverteiler, Wasserzähler, Wärmezähler sowie entsprechende Montagesysteme. Themen & Kontaktmöglichkeiten für Mieter: Ablesung: 0201 50741190 Allgemeine Fragen: 0201 94668450 Fragen zum Rauchmelder: 0201 50744497

Schwerpunkte und Leistungen

Heizkostenabrechnung

Unterjährige Verbrauchsinformation (UVI)

Nebenkostenabrechnung

Gewerbeabrechnung

Rauchwarnmelder-Service

Energieausweis

Legionellenprüfung

Trinkwasseranalyse

Heizungsoptimierung

Messstellenbetrieb

Weitere Firmeninfos

Produkte
- Funksystem, M-Bus-System
- Heizkostenverteiler, Wärmezähler und Kältezähler, Wasserzähler, Rauchwarnmelder
Unternehmensdetails:
- MitgliedschaftenZIA, ECORE, DICO, BVI Bundesfachverband der Immobilienverwalter

Bewertungen für ista SE

MikeTheGreatest

Der Mechaniker, der Kalt-, Warm- und Heizungszähler mit jeweils WLAN-Erweiterung im Februar 2024 installiert hat, sagte mir auf meine Frage nach Selbstablesung, dass wir als Mieter Post mit den Zugangsdaten bekommen. Monate später nach meiner Nachfrage bekam ich dann die Zugangsdaten. Nun fehlen mir zur Selbstkontrolle des Verbrauches die Monate, die ich die Zugangsdaten zu spät bekommen habe. Ich bekomme nun für Warmwasser und Heizung die monatlichen Verbrauchsdaten. Ich habe wirklich sehr, sehr oft direkt bei dieser Firma nachgefragt, wann ich die fehlenden monatlichen Verbrauchsdaten ab Installation erhalte. Auch wünsche ich das Mitteilen der Kaltwasserverbrauchsdaten. NULL REAKTIONEN ... KEINE ERFÜLLUNG MEINER WÜNSCHE. DAS IST KEIN SERVICE, SO WIE ICH IHN VERSTEHE .... (!!)Mehr bei golocal

Bewertung auf golocal.de von MikeTheGreatest am So. 10.11.2024

Hallo, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen. Dass es länger gedauert hat, bis Sie von unserem EcoTrend-Service profitieren konnten, tut uns leid. In der EcoTrend-App wird Ihnen der monatliche Verbrauch des Warmwassers und der Heizung mitgeteilt. Verbrauchsdaten zum Kaltwasser übermitteln wir nicht. Wenn Ihnen Werte von vorangegangenen Monaten fehlen, melden Sie sich bitte direkt unter +49 (0) 341 55003-722. Die Hotline ist von Montag bis Freitag 08.00-20.00 Uhr und Samstag 08:00-16:00 Uhr erreichbar. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Vom Inhaber am Di. 12.11.2024

Immobilien Verwaltung

Mein Besuch bei der ista SE hinterließ mir ein Gefühl von Frustration, Ärger und Resignation. Die fehlende Kommunikation bezüglich eines seit über 2 Monaten offenen Widerspruchs der Hausverwaltung gegen eine Heizkostenabrechnung hat mit den normalen Ansprüchen an eines Kundenservice nichts zu tun. Es gibt keine Updates über den Stand der Bearbeitung oder besser Nicht-Bearbeitung ! Insgesamt betrachtet war meine Erfahrung mit ista SE leider enttäuschend. Nebenbei bemerkt : warum wird man unaufgefordert geduzt ? Fazit: Die Verbindung zu ista muss wohl gekündigt werden, damit irgendjemand mal aufwacht.Mehr bei golocal

Bewertung auf golocal.de von Immobilien Verwaltung am Fr. 14.06.2024

Hallo, es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese negativen Gefühle in Bezug auf uns haben. Wir verstehen Ihren Ärger und die Frustration. Selbstverständlich prüfen wir das und informieren Sie über den Bearbeitungsstand. Bitte melden Sie sich dafür per E-Mail mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse bei uns. Das Postfach lautet kundencenter@ista.de. Zur besseren Zuordnung bitte ich Sie, „Google“ in die Betreffzeile einzufügen. Gerne kümmern wir uns dann darum. Viele Grüße - Mina vom ista Team

Vom Inhaber am Fr. 14.06.2024

lobro

Meine Erfahrung mit der ista SE lässt mich leider äußerst verärgert und entsetzt zurück. Meine E-Mails blieben unbeantwortet und Anrufe bei der Hotline konnten nicht dazu beitragen, einen verbindlichen Termin festzulegen. Weiterhin warte ich nun schon seit Dezember 2023 auf die Installation von Temperaturfühlern im Heizungskeller, und seit Juli 2023 auf den Einbau eines einzelnen Temperaturfühlers an einer Heizung. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir kein Einbautermin mitgeteilt. Ein derartiges Maß an Nicht-Kommunikation und Verzögerung ist inakzeptabel.Mehr bei golocal

Bewertung auf golocal.de von lobro am Do. 16.05.2024

Hallo, wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schauen uns Ihren Fall gerne an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundencenter@ista.de unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse. Damit wir Ihre E-Mail besser zuordnen können, verwenden Sie bitte im Betreff "Google". Zusammen finden wir eine Lösung. Viele Grüße - Liam vom ista Team

Vom Inhaber am Do. 16.05.2024