Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH

Meine Erfahrung mit der Kaffee Partner GmbH war leider eine absolute Enttäuschung. Wir haben eine neue Kaffeemaschine erhalten, die jedoch ständig defekt war. Trotz mehrmaliger Technikerbesuche und sogar dem Austausch der Milchpumpe, scheint das Problem nicht behoben zu sein. Als wäre das nicht genug, steht die alte Maschine seit August hier und wird einfach nicht abgeholt. Es ist ebenso frustrierend, dass trotz zahlreicher Anrufe und freundlichen Gesprächen keine Lösung gefunden wird. Nun haben wir auch noch Probleme mit unserem Wasserspender und wiederholen die gleiche leidvolle Erfahrung. Unsere Meldungen werden zwar aufgenommen, aber nicht bearbeitet. Es scheint, als fehle hier die Bereitschaft, auf Kundenprobleme einzugehen oder sich in unsere Situation hineinzuversetzen. Ehrlicherweise muss ich jedoch sagen, dass sowohl der Kaffee als auch das Wasser geschmacklich durchaus überzeugen, wenn die Geräte denn funktionieren. Aber eine gute Maschine allein reicht eben nicht aus, wenn der Service und die Betreuung so stark zu wünschen übrig lassen.Mehr bei golocal

Achtung - Bestands & Neukunden bitte Aufpassen ! Bei Schwerer Erkrankung und darauffolgende Betriebsauflösung ist für Kaffee Partner & Welltec kein Grund für Vertragsauflösung. Die Seriennummer unseres Geräts damit man uns zuordnen kann 2211091552L Der Außendienst Mitarbeiter war im Frühjahr 2023 vor Ort und wir hatten damals schon gesprochen wie es laufen würde im Falle eines Betriebsaufgabe die niemand vorhersehen kann, (Schlaganfall, Autounfall, schwere Krankheit) & weil wir uns zum damaligen Zeitpunkt nicht sicher waren ob wir weitere 6 Jahre die Pizzeria pachten wollen. Er sagte: Kaffeepartner hat immer eine Lösung und wenn der Fall eintreten sollte 1/2 Jahr Vorlaufzeit sei ausreichend um eine passende Lösung zu finden. ALLE anderen Vertragspartner – darunter die Brauerei, BMW und ille Papier – zeigten in dieser schwierigen Situation Kulant und haben die bestehenden Verträge problemlos aufgelöst (ohne Unmenschliche summen) Kaffee Partner & Welltec jedoch zeigt keinerlei Verständnis. Sie beharrten auf Vertragsende 2028 oder eine unmenschliche Ablösesumme, mit der Information das ein Blasenkrebs im fortgeschrittenen Stadium mit der darauf folgenden ...Mehr bei golocal

Ich habe am 16.10.2024 eine Kaffeemaschine bestellt und war wirklich enttäuscht, dass sie nicht rechtzeitig geliefert wurde bis heute den 15.11.2024. Noch dazu, konnte ich den abgeschlossenen Vertrag nicht mehr widerrufen. Laut der Website und den Angaben bei der Bestellung sollte die Lieferung am 04.11.2024 erfolgen. Ich bin absolut enttäuscht von diesem Unternehmen und dem katastrophalen Kundenservice. Meine Kaffeemaschine wurde nicht rechtzeitig geliefert, und als ich sie nach der langen Verzögerung nicht mehr haben wollte, wurde ich von einem Ansprechpartner regelrecht ausgelacht. Als ich nach dem Geschäftsführer fragte, wurde ich noch einmal ausgelacht – ein respektloses und inakzeptables Verhalten. Solch ein Umgang mit Kunden ist schlichtweg skandalös. hier zu bestellen. Nach langen Diskutieren sind Sie erst am 12.11.2024 bei mir eingetroffen, um die Kaffeemaschine zu installieren. Allerdings fehlte einen Teil und somit konnte die Installation der Maschine nicht erfolgen. Es wurde auf eine Woche später verschoben, damit war ich aber nicht einverstanden. Ich kann diesen Anbieter daher leider nicht weiterempfehlen.Mehr bei golocal

Null Sterne gibt es leider nicht. Unfähiger Außendienst beschert mir eine Maschine, die ich nicht nutzen kann. Sie übernehmen Null Verantwortung für die Fehler ihrer eigenen Mitarbeiter. Ich bereue den Tag, an dem ich diesen unsäglichen Vertrag unterschrieben habe. Lassen Sie die Finger davon so lange Sie noch können!Mehr bei golocal

Ich bin diese Firma nun endlich los durch Zahlung einer ordentlichen Abstandssumme da der Vertrag vorzeitig durch mich beendet wurde. Soweit geht das ja in Ordnung. Es wurde aber keinesfalls gewürdigt, dass die Kaffeemaschine 2 Jahre zuvor zurückgegeben wurde und ich dennoch die kompletten Mietzinsen bezahlt habe. KP kann also 2 Jahre doppelten Profit erwirtschaften. Eine ausstehende Mietzahlung wurde gerichtlich durchgesetzt, obwohl ich von KP ein Schreiben habe, das mir bestätigt, dass "alle beidseitigen Verpflichtungen sind ... hinfällig". Für mich einfach nur schäbig. Das Geschäftsgebaren von KP ist bis zur Unterschrift des Vertrags ehrgeizig, danach steht man im Regen. Daher meine Empfehlung...naja, kann man sich denken.Mehr bei golocal