Kaffee Partner Ost-Automaten GmbH

Ich habe am 16.10.2024 eine Kaffeemaschine bestellt und war wirklich enttäuscht, dass sie nicht rechtzeitig geliefert wurde bis heute den 15.11.2024. Noch dazu, konnte ich den abgeschlossenen Vertrag nicht mehr widerrufen. Laut der Website und den Angaben bei der Bestellung sollte die Lieferung am 04.11.2024 erfolgen. Ich bin absolut enttäuscht von diesem Unternehmen und dem katastrophalen Kundenservice. Meine Kaffeemaschine wurde nicht rechtzeitig geliefert, und als ich sie nach der langen Verzögerung nicht mehr haben wollte, wurde ich von einem Ansprechpartner regelrecht ausgelacht. Als ich nach dem Geschäftsführer fragte, wurde ich noch einmal ausgelacht – ein respektloses und inakzeptables Verhalten. Solch ein Umgang mit Kunden ist schlichtweg skandalös. hier zu bestellen. Nach langen Diskutieren sind Sie erst am 12.11.2024 bei mir eingetroffen, um die Kaffeemaschine zu installieren. Allerdings fehlte einen Teil und somit konnte die Installation der Maschine nicht erfolgen. Es wurde auf eine Woche später verschoben, damit war ich aber nicht einverstanden. Ich kann diesen Anbieter daher leider nicht weiterempfehlen.Mehr bei golocal

Null Sterne gibt es leider nicht. Unfähiger Außendienst beschert mir eine Maschine, die ich nicht nutzen kann. Sie übernehmen Null Verantwortung für die Fehler ihrer eigenen Mitarbeiter. Ich bereue den Tag, an dem ich diesen unsäglichen Vertrag unterschrieben habe. Lassen Sie die Finger davon so lange Sie noch können!Mehr bei golocal

Ich bin diese Firma nun endlich los durch Zahlung einer ordentlichen Abstandssumme da der Vertrag vorzeitig durch mich beendet wurde. Soweit geht das ja in Ordnung. Es wurde aber keinesfalls gewürdigt, dass die Kaffeemaschine 2 Jahre zuvor zurückgegeben wurde und ich dennoch die kompletten Mietzinsen bezahlt habe. KP kann also 2 Jahre doppelten Profit erwirtschaften. Eine ausstehende Mietzahlung wurde gerichtlich durchgesetzt, obwohl ich von KP ein Schreiben habe, das mir bestätigt, dass "alle beidseitigen Verpflichtungen sind ... hinfällig". Für mich einfach nur schäbig. Das Geschäftsgebaren von KP ist bis zur Unterschrift des Vertrags ehrgeizig, danach steht man im Regen. Daher meine Empfehlung...naja, kann man sich denken.Mehr bei golocal

Hallo, auch unsere Firma ist langsam am verzweifeln. Unsere Maschine ist mindestens zweimal im Monat defekt. Wir warten jedes mal bis zu einer Woche auf den Service. Ist bei 75 kaffeedurstigen Mitarbeitern ein Traum, wirklich. Wir haben mehrfach nach einer Ersatzmaschine gefragt. Von Seiten des Telefonsupports heißt es: das entscheidet der Techniker vor Ort. Der Techniker vor Ort sagt: Das entscheidet der zuständige Vertriebler. Der zuständige Vertriebler bricht entweder wegen völliger Überlastung am Telefon in Tränen aus oder erzählt uns was von Burnout. Und bietet uns anschließend eine andere Maschine für über den DOPPELTEN Monatspreis ein. Ja hallo?! Wir sind in einem (unfassbar langen) Vertrag gefesselt, da müsst IHR doch für Ersatz sorgen. Aber heeee, wenn es für euch billiger ist, uns zweimal im Monat - teilweise über zwei Tage hinweg - Techniker zu schicken, mit jeder Menge Ersatzteile, die ja auch jedes mal extra bestellt werden müssen, dann macht das weiter so. Nachdem es unsere Maschine ja so gar nicht mehr zu geben scheint (obwohl sie noch auf der Website beworben wird) haben wir MEHRFACH betont, ja notfalls auch einen kleinen Aufpreis für eine ...Mehr bei golocal

Ich verstehe einige Beiträge nicht. Wir sind seitvielen Jahren Kunde bei Kaffee Partner und genießen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch den Service, der immer schnell und zuverlässig kommt. Wir haben sowohl einen Kaffeeautomaten als auch einen Wasserspender, der uns viel Mühe und Sorgen erspart. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen. P.S.: Verträge sind branchenüblich und deshalb kein Negativmerkmal!Mehr bei golocal