TROTEC GmbH

Der Service sowie das Verhalten der Firma Trotec GmbH ist mehr als desaströs. Liest man sich die letzten Google Rezensionen durch, so hat sich seit über fünf Jahren nichts an den Verhaltensweisen geändert. Bestellt wurden mehrere Artikel über den Online Shop. Bei der Lieferung beginnt bereits der erste Kritikpunkt: Jeder Artikel wird einzeln und noch dazu mit Abständen von über einer Woche sowie mit unterschiedlichen Versanddienstleistern verschickt. Der Grund hierfür erschließt sich mir nicht wirklich. Kommt es während dieses Prozesses dann zu einer Komplikation - etwa vorgetäuschter Zustellversuche einer der Dienstleister, welche leider nur der Absender und nicht der Empfänger monieren kann - wird schlichtweg einfach nicht reagiert, so dass die Ware letztendlich, ohne auch nur die Möglichkeit des Empfängers diese in Empfang nehmen zu können, zurück zur Firma Trotec geht. Auf Grund dessen beschloss ich, die Bestellung zu widerrufen. Hier entsteht das nächste Problem. Selbst über eine Woche nach Widerruf kam a) keine Reaktion und es wurden b) zudem noch Waren aus der bereits widerrufenen Bestellung an mich versandt. Kurz darauf kam dann eine sehr unpersönliche sowie ...Mehr bei golocal