Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG

Wir lassen seit Jahren unsere Nebenkostenabrechnung durch Minol erstellen. Seit der Umstellung auf eine Modemgestützte Ableseart (also keine Ablesung mehr vor Ort) bekommen wir für zwei zentrale Messgeräte (im Bereich vermieteter Verkaufsflächen) keine Daten mehr, da der Weg von den Heizkörper bis zum Übertragungsmodem offensichtlich zu weit sei. Ohne diese Werte können wir aber keine Nebenkostenabrechnung für die vermieteten Flächen erstellen und bleiben auf unseren Kosten sitzen. Auf der Abrechung von Minol steht dann immer "Gerät (gefolgt von der Nummer des Gerätes) Funkverbindung beeinträchtigt". Wir versuchen nun seit zwei Jahren in dieser Sache weiterzukommen, doch werden wir ständig von den Vorzimmer-Damen abgefangen, die der Meinung sind, dass dies "Lapalien" seien und uns auch nicht weiterleiterleiten möchten! Eine Kostprobe aus den Telefonaten: Zur Erstellung unserer Nebenkostenabrechnung meinten sie u.a. wir sollten doch die Werte der Toilette nehmen und dann auf die Ladenfläche hochrechnen!!! Daneben meinten diese Damen, dass "jeder logische Mensch eigentlich von sich aus darauf kommen sollte, dass etwas mit der Übertragung nicht funktioniert und wir von alleine ...Mehr bei golocal