KG ZARA Deutschland B.V. & Co.

Unser Besuch bei ZARA war ein enttäuschendes Erlebnis. An einem Abend kamen wir um 19:00 Uhr in den Laden und planten, gegen 19:20 Uhr die Umkleide aufzusuchen. Zu unserem Erstaunen wurde uns mitgeteilt, dass die Umkleidekabinen bereits geschlossen waren. Als wir unsere Kleidung an den Ständer an der Kasse hängten, stießen wir auf eine unerwartete Reaktion: Die Verkäuferin stöhnte laut auf und verhielt sich uns gegenüber respektlos, was uns zusätzlich verwirrte. Es war unser Verständnis, dass ZARA bis 20 Uhr geöffnet ist, wie es auch auf den Schildern sichtbar ist. Dass die Umkleidekabinen jedoch 30-40 Minuten vorher geschlossen werden, ist schwer nachzuvollziehen. Zudem war das Personal generell unfreundlich, was unseren Eindruck von diesem Einkaufsbummel bei ZARA noch weiter trübte.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei ZARA in Saarbrücken hinterließ leider einen sehr unangenehmen Nachgeschmack. Ein bestimmter Mitarbeiter zeigte sich besonders unhöflich, was mich ziemlich verärgerte. Als ich meine online bestellte Hose zurückgeben wollte, wurde ich von ihm aufgefordert, die Hose selbst aus der Tüte zu entfernen. Unglaublicherweise begründete er dieses Verhalten mit meiner ausländischen Herkunft und er sagte oft,dass ich nicht verstehe,was er sagt, was ich als absolut inakzeptabel empfand. Insgesamt empfand ich das Personal als frech, nicht hilfsbereit und leider auch inkompetent. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich nicht tragbar und schadet dem Image von ZARA erheblich.Mehr bei golocal