IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

Ein Besuch im IKEA München-Brunnthal war für mich leider eine mehrfache Enttäuschung. Trotz mehrfacher Versuche, einen defekten Artikel umzutauschen, blieb der Prozess jedes Mal stecken. Meine Geduld wurde auf eine harte Probe gestellt, als ich beim vierten Mal an einem Mitarbeiter herantrat, um meine Position zu erläutern - nur um eine herablassende Behandlung zu erfahren. Anstatt Hilfe anzubieten, wurde mir nahegelegt, den Artikel erneut zu kaufen und den defekten später zurückzugeben. Es ist inakzeptabel, dass der Kunde in Vorkasse gehen soll, nur weil intern Probleme auftauchen. Die Aussage, dass es Dinge gibt, die man einfach akzeptieren muss, hat mich zutiefst irritiert. Ein Einzelhandelsmitarbeiter sollte dem Kunden helfen und kein Erziehungsauftrag übernehmen. Letztendlich musste ich selbst herausfinden, dass ein Umtausch in einer anderen Filiale möglich war, was mir unnötige Mühen und zusätzliche Fahrzeit bereitete. Es ist ein Witz, dass trotz Streik der Verkauf weitergeht, aber kein Umtausch möglich ist. Entweder sollte der gesamte Betrieb geschlossen oder eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten angeboten werden. Leider muss ich ...Mehr bei golocal

Bei Ikea mal auf die Schnelle etwas einkaufen? Vergiß es! Hier darfst du dich gefälligst durch ein Labyrinth über zwei Etagen hindurcharbeiten. Und wenn du endlich gefunden hast, was du suchtest, darfst du dir Gedanken machen, wie du zu den Kassen zurückfindest. Dieses Konzept finde ich abstoßend. Hat sich eigentlich mal irgend jemand Gedanken gemacht, wie die Besucher im Falle einer Evakuierung den Weg ins Freie finden?Mehr bei golocal