Möbel Höffner Berlin-Schönefeld

Am 05.02.24 suchten wir uns ein Bett in der Bettenabteilung aus. Wir wurden von einer Verkäuferin beraten und sie sagte uns das das Ausgesuchte in dieser Preislage die beste Qualität hätte. Wir waren mit der Beratung zufrieden und nahmen an, das die Verkäuferin kompetent und zuverlässig ist. Ahnungslos unterschrieben wir den Kaufvertrag und warteten auf die Neuanschaffung. Dann kam das böse Erwachen, auf dem Kaufvertrag stand ein anderes Modell des gleichen Herstellers. Die Matratzen sind nicht so hochwertig und auch das Aussehen ist komplett anders. Zu unserer Überraschung stellte sich heraus, dass der Kaufvertrag auf das gelieferte Modell ausgestellt wurde. Bei einer persönlichen Vorsprache, am Tag der Lieferung dem 04.04.24 wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir den Kaufvertrag unterschrieben hätten und wir nur gegen Zahlung einer 25%igen Stornogebühr vom Kauf zurücktreten könnten. Ein Umtausch wäre nicht möglich. Ich rate allen dringend, ihre Kaufverträge bei Höffner sehr genau zu überprüfen, um ähnliche Erfahrungen zu vermeiden. Leider muss ich sagen, dass ich nicht mehr vorhabe, zukünftig Einkäufe bei Höffner in Waltersdorf zu tätigen.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Möbel Höffner in Berlin-Schönefeld hat leider für viel Frustration gesorgt. Obwohl es nett ist, dass man mit Getränkegutscheinen versucht, die Stimmung aufzuhellen, konnte dies die Tatsache nicht übertünchen, dass mein gekaufter Artikel verschwunden ist. Trotz der Freundlichkeit der Mitarbeiter ist die Organisation und Sorgfalt im Lager sehr zu bemängeln. Ein Sideboard von zwei Metern Länge, das ich gekauft habe, ist während des Transfers vom Verkauf ins Lager einfach abhandengekommen. Leider wurde kein Lagerplatz auf meinem Kaufvertrag vermerkt, und nun ist mein 640€ teures Sideboard unauffindbar. Diese Erfahrung hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert.Mehr bei golocal