Möbel Höffner Neuss

Einmal Höffner und nie wieder. Habe einen Tisch gekauft bei dem Möbelhaus Höffner in Neuss. Da der Tisch im Haus selber nicht vorrätig war habe ich mich auf das Wort des Verkäufer verlassen das der Tisch in 3 bis 4 Tagen hier hin geliefert wird aus Köln. Nach einer Woche hatte ich angerufen und der Tisch wurde noch nicht geliefert und es kam auch wie besprochen kein Rückruf. Darauf bin ich noch einmal von Krefeld nach Neus gefahren. Angekommen sagte man mir der Tisch sei noch nicht geliefert worden. Damit stand ich vor dem Problem da ich in zwei Tagen für drei Wochen im Urlaub bin. Darauf wollte ich mein Geld zurück haben. Dieses wurde auch genehmigt aber nur mit einer Stonierungsgebühr von 10 %. Das finde ich eine absolute Frechheit und nicht sehr Kunden freundlich. Das Fahrzit glaube keinen Verkäufer und ich habe dieses Geschäft das erste und letzte Mal betreten.Mehr bei golocal

Service? Kennt Höffner nicht. Finger weg !!!!!!!!!!! Wir haben bei Höffner zwei Schlafsofas und eine Wohnzimmercouch gekauft. Die Lieferung verzögerte sich über die 8-10 Wochen Lieferzeit und es wurde nach mehrmaligem telefonieren noch nicht einmal in Erwägung gezogen etwas kulant zu sein und uns hier eine Entschädigung anzubieten. Die Lieferung erfolgte dann in zwei Teillieferungen, zwei Schlafsofas vor zwei Wochen, die Wohnzimmercouch heute. Es wurde beim Kauf Lieferung und Montage vereinbart, aber uns wurde die Wohnzimmercouch heute einfach verpackt ins Wohnzimmer gestellt mit den Worten "Aufbauen wurde beim kauf nicht vereinbart". Natürlich wurde dies vereinbart, die Schlafsofas wurden ja auch aufgebaut. Dann kam aber die größte Frechheit. Ein Fahrer meinte dann noch zu uns "wenn Sie so verärgert sind, brauchen sie uns ja auch kein Trinkgeld geben". Es ist schon eine Frechheit, dass wenn man Qualitätsprodukte kauft, diese noch nicht einmal aufgebaut werden. Hauptsache man hat Geld verdient. Nie mehr werden wir bei Höffner etwas kaufen!!!!! Finger weg von diesem Laden!!!!!!!!Mehr bei golocal

Am 5.1.2024 eine teure Couch gekauft, Liefertermin wurde mit 9 Wochen bestätigt. Nach mehreren Telefonaten für heute am 22.04.2024 ( 14 Wochen)einen Liefertermin bestätigt.Die Couch steht aber seit Anfanf März im Lager Den ganzen Tag gewartet, nichts ist geliefert worden.Vermutlich gar nicht beladen worden. Ein neuer Termin war trotz 3 maliger Anrufe nicht zu bekommen. Komplettes Geld seit Anfang März komplett bezahlt. Es geht scheinbar nur ums Verkaufen, danach ist Höffner alles Egal.Mehr bei golocal

Meine Erfahrung mit Möbel Höffner Düsseldorf-Neuss lässt sich nur als tief enttäuschend und frustrierend beschreiben. Mein Hauptproblem liegt beim Kundenservice, der sich als absolute Zumutung erwiesen hat und Versprechen nicht einhält. Im September 2023 bestellte ich eine kleine Küche, die Anfang Dezember aufgebaut werden sollte. Zu meinem Entsetzen wurde mein Wunsch nach einer höheren Arbeitsfläche ignoriert und stattdessen wurden Standardsockel geliefert. Der Aufbau wurde gestoppt und alles in einem chaotischen Zustand hinterlassen, was für meinen Mieter, der in einem 23qm Zimmer lebt, eine Katastrophe darstellte. Ende Januar folgte der zweite Aufbauversuch und obwohl dieses Mal die richtigen Sockelfüße dabei waren, fehlte die angepasste Sockelleiste. Hinzu kam, dass der Backofen nicht befestigt, der Sicherungskasten für den Starkstrom einfach auf dem Boden liegen gelassen und die Wandabschlussleiste nicht bestellt wurde. Anfang März wurde schließlich der dritte Aufbauversuch unternommen, bei dem der Backofen und der Sicherungskasten befestigt sowie die Wandabschlussleiste angebracht wurden. Jedoch wurde die Sockelleiste vom Monteur zu kurz geschnitten, was dazu ...Mehr bei golocal

Leider muss auch ich eine nicht so gute Bewertung abgeben. Nachdem mir beim Kauf eines Sofas und eine Sessels seitens des Verkäufers ein Liefertermin von 6-9 Wochen zugesagt wurde, verzögert sich im Moment der Liefertermin um noch mal fünf Wochen! Leider wird man als Kunde darüber nicht informiert, wenn es eine Verzögerung gibt. Angeblich seien keine Auslieferungskräfte seitens der Spedition zu bekommen. Ich denke, dass das im Augenblick eine beliebte Aussage der Mitarbeiter ist, um die Kunden hinzuhalten! Sehr befremdlich finde ich auch den Ton der Mitarbeiter von Höffner sowie von der Spedition, ich harre weiter der Dinge, die da kommen und sitze weiterhin auf dem Fußboden!Mehr bei golocal