POCO Fellbach

Mein Besuch im POCO Küchenstudio in Fellbach hat leider nicht zu der angenehmen Erfahrung geführt, die ich erwartet hatte. Nach meiner Erfahrung fehlte es dem Personal an grundlegendem Fachwissen und Engagement. Dies führte zu großer Verärgerung meinerseits und ich kann daher diesen Ort leider nicht weiterempfehlen. Es erfordert dringend Verbesserungen, insbesondere im Bereich des Kundenservice.Mehr bei golocal

Großeinkauf bei Poco Fellbach gemacht. Schuhschrank gekauft. 1. Abholung Aufzug defekt 2. Abholung komplett falsche Ware erhalten 3. Anruf vor einer Woche und heute. War um 19.23Uhr da Ware wurde vom Lagerist an Anderen Kunden übergeben. Nach dem ich mein Ärgernis erzählt habe, keine Warenannahme erst am nächsten Tag. Der Lagerist unterhielt sich mit einer Frau Alcan. Ich hab Sie gefragt ob Sie zuständig wäre, daraufhin wurde ich beschuldigt den Lagerist auf Türkisch beschimpft zu haben. Frau Alcan drehte sich einfach um und ging arrogant fort. Das nenn ich nicht Kundenfreundlich. Selbstverschulden der Filiale und dann noch so frech sein und den Kunden beschuldigen. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und bin Store Manager sowas ist absolut nicht akzeptabel. Ich werde morgen die falsche Ware abgeben stornieren und dann nie wieder beim Poco einkaufen. Kundenzufriedenheit= 0.Mehr bei golocal