R. Sommerlad GmbH & Co. KG

Am Samstag, den 25. Januar, haben wir einen Kaufvertrag für ein Ledersofa abgeschlossen und der Finanzabteilung direkt mitgeteilt, dass wir unsere endgültige Entscheidung am Montag, den 27. Januar, bekanntgeben werden. Am 27. Januar haben wir den Verkaufsberater kontaktiert und mitgeteilt, dass wir vom Kauf zurücktreten möchten. Der Berater sagte uns, dass unser Verhalten uncharakteristisch sei und wir ihn künftig nicht mehr für Beratung aufsuchen sollten. Dieses Verhalten war äußerst unprofessionell. Dabei hatte man uns zuvor versichert, dass wir gesetzlich das Recht haben, das Sofa innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf zurückzugeben. Aus unserer Sicht hat der Verkaufsberater vergessen, dass sein Beruf solche Situationen erfordert, und hat sehr emotional und respektlos mit uns gesprochen.Mehr bei golocal

Hallo Die Freude über einer Anschaffung einer schönen leder Couch hielt nicht lange. Positiv: Der Verkäufer Hr. Schneider war kompetent und freundlich, große Auswahl und angenehme Abwicklung. Negativ: Die Anzahlung von über 4000 Euro wurde rechtzeitig getätigt aber 3 Wochen später werde ich schriftlich aufgefordert erneut zu zahlen, nach mehreren Mails und Anrufen , haben die Mitarbeiter die Anzahlung doch bestätigt. Als wir das gute Stück endlich zuhause hatten und voller Freude am auspacken waren, hat uns die nächste negative Überraschung erwartet, die fehlende Befestigung (Schrauben) der Füßen. Eine Woche nach Abholung ist nun rum, nach einem Anruf, so eben beim Kundenservice wurde ich vertröstet: Alle Schritte wären eingeleitet, man könne nichts mehr für mich machen . Somit war es, eine im großen und ganzen enttäuschende ErfahrungMehr bei golocal