Balawi Adel

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit dieser neurologischen Praxis teilen. Vor zwei Wochen habe ich einen Termin für den 19.03.2025 um 10 Uhr vereinbart, um ein Rezept für Sauerstoff gegen Clusterkopfschmerzen zu erhalten. Als Arzt ist mir die Bedeutung dieses Termins bewusst. Heute rief ich an, um sicherzustellen, dass der Termin noch besteht, da ich aufgrund der unfreundlichen und unzuverlässigen Sekretärin, die ich bei meinem ersten Anruf erlebt habe, kein Vertrauen hatte. Leider wurde ich erneut enttäuscht. Die Sekretärin informierte mich, dass ich keinen Termin habe und ließ mich nicht zu Ende sprechen. Ich erklärte, dass ich einen neuen Termin für das Sauerstoffrezept benötige, doch sie insistierte, ich solle zu dem Neurologen gehen, der mir das Rezept vor vier Jahren verschrieben hatte – und das 100 km entfernt. Sie hörte nicht auf meine Argumente und ließ mich nicht an das Thema heran. So ein unkollegiales Verhalten habe ich noch nie erlebt. Die Sekretärin scheint stark überfordert und braucht dringend eine Weiterbildung im Kundenservice. Ihr unfreundliches und genervtes Auftreten ist inakzeptabel und macht einen schlechten Eindruck auf die Praxis insgesamt ...Mehr bei golocal