Fielmann AG & Co. im Centrum OHG Augenoptik

Ich hatte eine entsetzliche Erfahrung bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker, die mich vollkommen schockiert hat. Nachdem ich meine Brille dort gekauft und festgestellt hatte, dass ich damit nie nicht richtig sehen konnte, suchte ich das Geschäft auf, um dieses Problem zu klären. Die Antwort, die ich erhielt, war absolut empörend und zeigte ein völliges Missverständnis der Kundenbetreuung. Ja Sie haben doch eine Versicherung, Sie zahlen ja nix für die Brille. Deswegen sehen Sie nichts. Zusätzlich versuchte die Mitarbeiterin, mir eine weitere, teurere Versicherung anzudrehen, die ich ablehnte und Ihr sagte das ich gehe. Ihre Reaktion darauf war nicht nur unprofessionell, sondern auch unhöflich und respektlos. Sie hat mich daran erinnert, dass ich nicht jünger werde, was in diesem Kontext völlig unangemessen war. Es ist für mich unbegreiflich, dass ein renommiertes Unternehmen wie Fielmann einen solchen Kundenservice bietet und Mitarbeiter beschäftigt, die so unhöflich und respektlos gegenüber ihren Kunden sind. Zudem das die Gläser laut der Mitarbeiterin nicht gescheit geschliffen werden so das man nichts sieht, weil man ja nur die Versicherung zahlt.Mehr bei golocal