Stadtverwaltung, Amt für öffentliche Ordnung, KFZ-Zulassungsstelle

Trotz Termin über 45 Minuten Wartezeit...Mehr bei golocal

Super nette Mitarbeiter:Innen freundlich und hilfsbereit. Es wurde individuell auf mein Problem eingegangen und neben der ganzen Bürokratie auch mal eine Ausnahme gemacht. Das ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich. DankeMehr bei golocal

Ich schäme mich, eine Bewohnerin von Köln zu sein und mit dieser Behörderwillkür leben zu müssen. Ein Auto mit Totalschaden in 200km Entfernung auf einem Schrottpatz - aber die Zulassungsstelle verlangt die Auto-Kennzeichen, obwohl die codes vorlagen. Leider hatte ich selbst die Zulassungsbescheinigung so beschädigt, dass eine online Abmeldung nicht möglich war. Also ab nach Poll. nur ohne Kennzeichen. also ab ins ferne Land, um die Kennzeichen abzuholen. ..... was passiert denn, wenn das Auto im Rhein landet - muss ich einen Taucher hinterherschicken....Mehr bei golocal

Die Erfahrung, die ich in der Kfz-Zulassungsstelle Köln machen musste, hat mich regelrecht entsetzt und wütend gemacht. Das Verhalten der Mitarbeiterin war eine absolute Enttäuschung. Offensichtlich hatte sie Probleme, eine bestimmte Anfrage zu bearbeiten, weil sie es nie zuvor tun musste. Trotz meiner wiederholten Versuche, die Situation zu erklären, hatte ich das Gefühl, sie zeigte kein Interesse daran, zu verstehen, was ich ihr mitteilte. Ihre Arroganz war nicht nur unprofessionell, sondern kostete mich einen vollen Urlaubstag. Keinesfalls kann ich von einer angemessenen Dienstleistung sprechen. Diese Erfahrung war für mich sehr frustrierend.Mehr bei golocal

Bei meinem Besuch in der Kfz-Zulassungsstelle Köln möchte ich besonders die Mitarbeiter D62 und D60 hervorheben. Sie sind mir mit großer Freundlichkeit und fachlicher Kompetenz begegnet, trotz meiner komplexen Situation mit zusätzlichen Eintragungen. Ein großes Dankeschön an beide für ihre Hilfe und Unterstützung. Leider war die Erfahrung mit der Security und der Information weniger erfreulich, da beide eher unfreundlich waren. Die Unannehmlichkeit wurde durch eine Mail vom Amt selbst getoppt, in der behauptet wurde, ich hätte meinen Termin nicht wahrgenommen oder storniert, wodurch ich andere daran gehindert hätte, den Termin zu buchen. Diese Situation war für mich absolut unverständlich, besonders nach einer Wartezeit von zwei Wochen auf den Termin. Ohne die außerordentliche Leistung der Mitarbeiter D60 und D62 wäre meine Gesamtbeurteilung definitiv anders ausgefallen.Mehr bei golocal