Orthozentrum im medi-zim

Die Kommunikation und Organisation des Empfangs waren in einer wichtigen Situation leider nicht zufriedenstellend. Mein geplanter OP-Termin wurde kurzfristig abgesagt, da der behandelnde Arzt erkrankt war – eine unvorhersehbare, aber nachvollziehbare Situation. Allerdings erfolgte keine rechtzeitige Information durch die Praxis, sodass ich erst vor Ort von der Absage erfuhr, obwohl eine telefonische Benachrichtigung problemlos möglich gewesen wäre. Besonders problematisch war, dass mich der Operateur anonym anrief, um mir die Absage mitzuteilen. Seit 2022 wird jedoch ausdrücklich davor gewarnt, anonyme Anrufe anzunehmen, was in der heutigen Zeit ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt. Eine offizielle Mitteilung über die Praxis – mit einer klar erkennbaren Rufnummer – wäre hier der einzig angemessene Weg gewesen. Besonders enttäuschend war die mangelnde Unterstützung durch das Empfangspersonal. Es gab keine klare Auskunft darüber, wie es nun weitergeht, wann ein Ersatztermin möglich ist oder welche Alternativen bestehen. Statt empathischer und lösungsorientierter Betreuung erhielt ich lediglich vage Aussagen, die meine Unsicherheit noch verstärkten. Gerade in solchen ...Mehr bei golocal

Man wird mit akuten Schmerzen abgelehnt, man muss halt die Schmerzen für paar Wochen hinnehmen, da man keinen Termin hat .Egal ob man 24/7 Schmerzen hat.Mehr bei golocal