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Über uns
"#doitforyou! Besuchen Sie uns in Ihrer Douglas Köln Innenstadt Schildergasse Filiale und freuen Sie sich auf ein vielfältiges Beauty-Sortiment und professionelles Know-how. Bei uns erleben Sie angesagte Marken und zeitlose Klassiker hautnah - egal ob Duft, Make-up oder Pflegeprodukt. Gerne beraten wir Sie mit einer Hautanalyse, frischen Ihr Make-up auf oder runden Ihr Einkaufserlebnis mit weiteren kostenlosen Services ab. Die Verfügbarkeit von Artikeln können Sie selbstverständlich jederzeit online prüfen und Ihr Wunschprodukt gegebenenfalls zur Abholung reservieren. Mit der Douglas Beauty Card sammeln Sie außerdem bei jedem Einkauf wertvolle Beauty Points und profitieren von exklusiven Angeboten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
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Bewertungen für Douglas Köln Innenstadt Schildergasse
skymeows
Meine Erfahrung bei Douglas in der Schildergasse in der Kölner Innenstadt war alles andere als erfreulich. Ich war von der Preispolitik des Ladens zutiefst enttäuscht. Ein Aufpreis von 60€ wurde verlangt, wenn man im Laden kauft, im Vergleich zu dem Online-Preis, der nur gültig ist, wenn man per Click und Collect bestellt. Doch dieser Online-Service war nutzlos, da das Produkt online ausverkauft war. Es ist unverständlich, warum der Online-Lagerbestand eine Rolle spielt, wenn ich das Produkt doch in einer Filiale abholen komme, die den Artikel auf Lager hat. Diese Praxis grenzt für mich an Betrug und falsche Werbung. Ich kann nur raten, sich als Kunde vor solchen Tücken in Acht zu nehmen und eventuell Alternativen zu erkunden. Zu allem Überfluss wurde mir im Laden keinerlei Hilfe oder Aufklärung angeboten. Eine Erfahrung, die ich nicht noch einmal machen möchte.Mehr bei golocal
Bewertung auf golocal.de von skymeows am Mi. 17.07.2024Hallo skymeows, Douglas legt sehr viel Wert auf Kundenservice und ein schönes Einkaufserlebnis, und daher haben wir Ihre Ausführungen mit Interesse gelesen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass es keinesfalls unsere Absicht war, Sie zu verärgern. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Abholung von Click & Collect einen neuen Ablauf darstellt. Da der von Ihnen gewünschte Duft in unserem Onlineshop nicht lieferbar ist, gibt es keine Möglichkeit Click & Collect auszuwählen. Nach unserer internen Recherche konnten wir einen technischen Fehler erkennen, den wir umgehend an unseren Fachbereich weitergeleitet haben – zum Zeitpunkt unseres Gesprächs lag uns keine Information hierzu vor. Daher bedauern wir sehr, dass wir Ihnen diese Option empfohlen haben und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich haben wir in unserem Team den Sachverhalt besprochen, so dass in Zukunft eine korrekte Kommunikation stattfinden kann. Wir hoffen, dass wir Sie mit unseren Angaben noch einmal unterstützen konnten und wünschen Ihnen noch einen sehr schönen Tag. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Köln
Vom Inhaber am Fr. 19.07.2024
