Kaiser Roland Rundfahrten-Fahrgastschiffahrt

Mein Besuch bei Kaiser Roland Rundfahrten-Fahrgastschiffahrt hinterließ eine eher unangenehme Nachwirkung, die hauptsächlich auf den Kundenservice zurückzuführen ist. Die Lautsprecherdurchsagen waren kaum verständlich und trugen wenig zu einer angenehmen Atmosphäre bei. Es fehlte eindeutig an einer persönlichen Note, da ich den Eindruck hatte, nur Teil einer Massenabfertigung zu sein, ohne auf freundliches Personal zu treffen. Es wäre dringend erforderlich, dass das Personal eine Schulung in Sachen Kundenfreundlichkeit erhält und in ausreichender Anzahl bereitsteht, um die Fahrgäste zu betreuen. Trotz dieser Kritikpunkte sollte ich allerdings erwähnen, dass die Fahrt an sich durchaus angenehm war und man sie durchaus unternehmen kann. Aber das Gesamterlebnis hätte durch einen besseren Service erheblich verbessert werden können.Mehr bei golocal