TUI Deutschland GmbH

Wir waren auf einer Pauschalreise von TUI. Da uns der Hinflug in der Economy Klasse zu unbequem war, fragten wir den lokalen TUI Repräsentanten am Urlaubsort nach einem Upgrade zu Economy Premium für den Rückflug. Er erkundigte sich und gab uns die Rückmeldung: Das geht, ist sogar nicht einmal so teuer (zur Zeit; da gibt es Tagespreise), aber wir müssten das mit der TUI- Zentrale mach, dafür gab er uns zwei E-Mail-Adressen. Er würde das gerne für uns erledigen, aber TUI lege ihm nicht die Zahlungsmodalitäten offen, sodass es ihm nicht möglich sei, das Geld von und zu nehmen und bei TUI einzuzahlen. Das klingt für mich schon ehrlich und nicht nach Abwiegeln von Arbeit. Ich schrieb an die erste E-Mail-Adresse – an beide gleichzeitig wollte ich nicht schreiben, um TUI Doppelarbeit zu ersparen. Da erhielt ich die Antwort, ich solle mich an den lokalen TUI-Repräsentanten wenden. Ich schrieb dann noch an die andere E-Mail-Adresse, dort wurde aber unser E-Mail ungelesen gelöscht. Mit den entsprechenden Rückmeldungen von uns konnte der lokale Repräsentant dann doch noch den Flug-Upgrade für uns erledigen. Allerdings war durch die Verzögerung der Preis um 50% gestiegen. Was ...Mehr bei golocal