Heikotel - Ihre Hotels in Hamburg

Heikotel - Ihre Hotels in Hamburg

Verehrter Interessent, verehrter Gast!
Sie suchen eine Unterkunft in Hamburg, egal ob privater oder geschäftlicher Natur,
wo Komfort, Sauberkeit, Service sowie ein reichhaltiges Frühstücksbüffet
im Einklang mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis steht?

Dann "liegen" Sie bei uns richtig!

Unsere Häuser sind vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband offiziell klassifiziert und eingestuft als DREI***-Sterne-Komfort Häuser.
Wir bieten Ihnen in jedem Zimmer Dusche/WC, teilweise Wanne/WC, teilweise mit Balkon, Farb-TV, Pay-TV, Telefon, Safe, Minibar, Fön, etc.
In jedem unserer Zimmer surfen Sie dank High Speed Internet Acces mittels WLAN rund um die Uhr gratis!
Selbstverständlich bieten wir in jedem Haus auch Nichtraucherzimmer bzw. ganze Nichtraucheretagen an.

In unserem Heikotel - Hotel Wiki bieten wir Ihnen außerdem Schwimmbad/Sauna sowie unsere neue Kategorie PREMIUM. Diese neu gestallten Zimmer glänzen entweder mit einen wunderschönen 106cm Plasma-Bildschirm oder eine Whirpoolwanne mitten im Zimmer.
Des weiteren bieten wir Ihnen im Heikotel - Hotel Wiki Appartements für Langzeitaufenthalte gerne an.

Beide Häuser liegen jeweils in der Nähe vom Hamburger Stadtpark, der grünen Lunge Hamburgs. Öffentliche Verkehrsmittel sind jeweils in unmittelbarer Nähe vorhanden. Sollten Sie mit dem PKW anreisen, so stehen Ihnen kostenfreie Parkplatze, teilweise auch Tiefgaragenstelltplätze, zur Verfügung.

Detailierte Informationen mit diversen Photo ́s, 360 Grad-Bildern, Videoclip, etc. erhalten Sie auf unserer Homepage im Internet unter www.heikotel.de. Die Möglichkeit einer Verfügbarkeitsabfrage mit der Option zur direkten Onlinebuchung mit Sofortbestätigung ist selbstverständlich vorhanden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und stehen Ihnen bei Fragen gerne mit Rat und Tat zur Seite!

Ihre Gastgeber vom

Heikotel - Hotel Am Stadtpark
Heikotel - Hotel Wiki

Adressen & Kontakt:

Heikotel - Hotel Am Stadtpark
Flüggestr. 6
22303 Hamburg (Ortsteil Winterhude)
Telefon 040 - 278 400
Telefax 040 - 271 32 83
Email stadtpark@heikotel.de

Heikotel - Hotel Wiki
Lauensteinstr. 15
22307 Hamburg (Ortsteil Barmbek)
Telefon 040 - 632 90 30
Telefax 040 - 632 90 372
Email wiki@heikotel.de

www.heikotel.de

SQS - Die Heikotel ́s als Vorreiter der Branche

Das Heikotel - Hotel Am Stadtpark sowie das Heikotel - Hotel Wiki sind die ersten beiden Häuser in der Freien und Hansestadt Hamburg, welche die neue Qualtitäts-Norm der TÜV Rheinland Group umsetzen wollen. Derzeit befinden wir uns in der Vorbereitung zur Zertifizierung, d.h. das unsere Gastgeber "ihre Hausaufgaben" gemacht haben und das SQS-System nunmehr bereits in den Häuser "gelebt" wird.
Allle unsere Gastgeber der Heikotel ́s sind positiv gestimmt, dass die erfolgreiche Zertifizierung noch Ende 2005 durch den TÜV stattfinden wird.

Was genau ist SQS?

SQS steht für Service Quality Standard und ist eine Norm, die auf die Bedürfnisse von Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten ist. Der Standard wurde von der TÜV Rheinland Group entwickelt und reflektiert den Wunsch von Unternehmen beispielsweise aus dem Hotel- und Touristikbereich nach einem Zertifikat, das die hohe Servicequalität bescheinigt.

Mit dem SQS-Standard wurde eine Norm geschaffen, die bei Ihrer Umsetzung eine sofortige und spürbare Verbesserung der Servicequalität für den Anwender und dessen Kunden (Gästen) bewirkt.
SQS bedeutet, dass der Kunde (Gast) in den Blickpunkten aller Aktivitäten gestellt wird. Durch die Definition von Servicerouten werden alle Interaktionen zwischen dem Hotel und dem Gast aus Kunden- bzw. Gastsicht betrachtet, die Erwartungen des Gastes analysiert und schleßlich Standards für jeden so genannten Servicepunkt definiert.

Damit SQS kein Strohfeuer wird, das schnell erlischt, haben wir für jedes Haus eine Service-Beauftragte ernannt, welche die Nachhaltigkeit aller im Projekt beschlossenen Maßnahmen überwacht.
Im Rahmen regelmäßiger Audits wird dabei die Umsetzung aller Standards regelmäßig überprüft. Zusätzlich sorgen sie für ein systematisches, konsequentes Reklamationsmanagment.

Wie schon gesagt, bei uns "liegen" Sie richtig!

Wir wollen das Sie uns "gut" finden!

Bitte klicken Sie auf unsere Homepage im Internet unter www.heikotel.de - hier finden Sie detailierte Anfahrtspläne oder Routenplaner.

Sollten Sie sich entschließen bei uns zu reservieren, so erhalten Sie auf Wunsch von unseren Gastgebern der Rezeption eine genaue Routenplanung von Ihrem Standort bis zu unserer Haustür per Fax, Email oder auf dem Postwege gerne zugesendet.