IKEA Restaurant Hamburg-Schnelsen

Hallo, nach meinem Einkauf, den ich über die App gescannt habe und abgeschlossen habe, musste ich zuhause feststellen, dass ich das gekaufte Hundebett (Wert 50€) zwar leider gescannt habe aber vor der Kasse (um noch einmal zu prüfen ob alles im passt) aus dem Wagen genommen habe und dann dort vergessen habe. Zuhause angekommen 40 Minuten später habe ich direkt angerufen und genau beschrieben wo das Bett liegt (im Markt, vor der Kasse!!!). Ich habe dieses Bett bezahlt und die Antwort aus dem Service ist, das es nicht abgegeben!!!!!! wurde! Wie soll ein Artikel der IM MARKT vor der Kasse lag und durch die App bezahlt wurde abgegeben werden. Die Kollegin am Telefon eröffnete einen Vorgang und sagte das es gar kein Problem sein, wenn ich am Folgetag vorbeifahre und es abhole. Anders die Dame die soeben anrief und und das Gegenteil sagt. Man könne das nicht leisten zu schauen ob das Hundebett genau dort wie beschrieben lag. Service sei Dank!!!!! Ikea wird diesen nun einsammeln und nochmal verkaufen. Herzlichen Glückwunsch!Mehr bei golocal