Sanitätshaus Unfried GmbH & Co. KG

Mein letzter Versuch mit dem Sanitätshaus Unfried GmbH & Co. KG hinterließ mich mit einem Gefühl von Enttäuschung und Hilflosigkeit. Die dort vorherrschende Willkür und mangelnde Fachkompetenz wirkten zusammen wie eine perfekte Melange des Versagens. Der Kundenservice ist schlichtweg ein Desaster. Telefonische Kontaktaufnahme entpuppt sich als reine Zeitverschwendung. Man hat das Gefühl, niemand ist wirklich für irgendetwas verantwortlich, Rückrufe erfolgen nie und die Vorgänge scheinen stets unbekannt zu sein. Die Mitarbeiterin in der Anrufsannahme hat es offenbar zur Kunstform erhoben, sich unwissend zu stellen. Diese mangelnde Professionalität zieht sich scheinbar durch das gesamte Unternehmen. Anstatt einer echten Beratung wird man mit einem Kundenservice konfrontiert, der in seiner Organisation nicht nur schwach, sondern geradezu inkompetent erscheint. Die anhaltende Vernachlässigung der Kunden über Monate hinweg scheint fast schon systematisch. Und wenn endlich jemand auftaucht, ist er weder mit den notwendigen Teilen noch mit dem passenden Werkzeug ausgestattet. Es ist bedrückend, dass eine Einrichtung, die auf den Service für ihre Kunden ausgerichtet sein sollte ...Mehr bei golocal