SunPlusSolar GmbH

Die Erfahrung mit SunPlusSolar GmbH lässt leider sehr zu wünschen übrig. Obwohl die Handwerker durchaus kompetent und zuvorkommend in ihrer Arbeitshaltung waren, das Endprodukt - die Photovoltaikanlage - ist bis heute mangelhaft. Dies wäre sicherlich weniger enttäuschend, wenn der Kundenservice des Unternehmens erreichbar und hilfreich wäre. Leider ist dies nicht der Fall. Sowohl für Terminvereinbarungen, allgemeine Anfragen und insbesondere für Reklamationen, ist der Service praktisch nicht existent. Selbst der bemühte Außendienstmitarbeiter stieß an seine Grenzen bei dem Versuch, den unzureichenden Kundenservice zu kompensieren. Eine schmerzhafte Lektion, die mich zutiefst entsetzt hat. Stand heute ist die PV-Anlage ein Totalausfall. Ich würde mit dieser Firma keine Geschäfte machen!Mehr bei golocal

Mein Erlebnis mit der SunPlusSolar GmbH lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Enttäuschend. Geprägt von Wut, Ärger und Frustration durchzieht ein Gefühl der Unzufriedenheit mein gesamtes Kundenerlebnis. Von Anfang an wurden die Bedürfnisse und Anliegen, die ich als Kunde hatte, schlichtweg ignoriert. Die Büromitarbeiter schienen sich nicht um meine Anfragen zu kümmern und zeigten wenig bis keine Bemühungen, auf meine Bedenken einzugehen. Das allein hätte schon ausgereicht, um jeden Kunden zu verärgern. Aber warte, es kommt noch schlimmer. Die im Angebot zugesagten Leistungen wurden nicht eingehalten. Die Anmeldung aller Formalitäten für die Zulassung beim Marktstammdatenregister und beim örtlichen Stromanbieter wurde einfach übersehen oder absichtlich ignoriert. Solche groben Nachlässigkeiten sind schlichtweg unakzeptabel. Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen der Unzufriedenheit? Ich warte seit Monaten auf die Endabrechnung inklusive Mehrwertsteuer, die ich bereits bezahlt habe. Unbeantwortete Telefonanrufe und ungelesene Mails zeichnen ein klares Bild: Ein absolut mangelhafter Kundenservice. Insgesamt lässt sich mein Erlebnis mit der SunPlusSolar GmbH als eine ...Mehr bei golocal

Die Erfahrung mit der Firma SunPlusSolar GmbH war leider sehr enttäuschend. Von den Vertriebsmitarbeitern bekommt man Geschichten zu hören, die sich gut anhören, aber leider oft nicht der Wahrheit entsprechen. Das ist weder professionell, noch gibt es einem als Kunde ein gutes Gefühl. Ein Lichtblick waren die freundlichen und technisch versierten Handwerker aus der Ukraine, die bei der Installation vor Ort waren. Doch das konnte die allgemeine Unzufriedenheit nicht wettmachen. Die Erledigung des Auftrags war schleppend und die Kommunikation mit dem Unternehmen sehr unbefriedigend. Lange Wartezeiten am Telefon und keine Rückmeldungen auf E-Mails gehörten leider zur Tagesordnung. Zudem gab es bei der AC-Montage Probleme, da der Speicher gefehlt hat und die PV-Anlage hatte Funktionsstörungen, die scheinbar ignoriert wurden. Alle diese Punkte haben zu einer starken Verärgerung und Enttäuschung geführt.Mehr bei golocal

Meine Erfahrung mit SunPlusSolar GmbH war insgesamt hervorragend, trotz einiger kleinerer Stolpersteine. Besonders beeindruckend war das unglaublich kompetente und engagierte Installationspersonal. Das DC-Team, bestehend aus drei jungen Ukrainern, hat hervorragende Arbeit geleistet, ebenso das AC-Team, ein polnischer Vater-Sohn-Duo. Ihre Professionalität und ihre Begeisterung für ihre Arbeit waren einfach erstklassig. In Bezug auf die Erreichbarkeit der Firma gab es allerdings Raum für Verbesserungen. Es war oft schwierig, jemanden zu erreichen, was gelegentlich zu Frustration führte. Ein besonderer Punkt, den ich erwähnen möchte, ist die Erfahrung mit dem Außendienstmitarbeiter, Herrn Mader. Obwohl er vor dem Vertragsabschluss viele Versprechungen gemacht hatte, war er nach der Unterzeichnung kaum noch erreichbar. Daher würde ich seine Dienste nicht empfehlen. Trotz dieser kleinen Schwierigkeiten hat das Serviceteam, insbesondere die Installationscrews, einen beispiellosen Job gemacht. Ihre beeindruckende Arbeit hat meinen Gesamteindruck von SunPlusSolar GmbH stark positiv geprägt.Mehr bei golocal

21.2.2025 Mein Vertrag mit dieser Firma ist bis heute nicht abgeschlossen, weil die notwendige Anmeldung bei den Stadtwerken trotz mehrfacher telefonischer/eMail Aufforderung nicht erfolgt ist. Seit 4 Monaten ist die Anlage in Betrieb, kann aber aus dem genannten Grund keine Einspeisung ins Netz vornehmen, da ohne Anmeldung kein Zweiwegezähler installiert wird. Sollte auf meine Fristsetzung per 28.2.2025 wieder keine Reaktion erfolgen, ist der Weg zum Anwalt vorgegeben. Bei dieser Art der Behandlung durch Verwaltung und Kundenservice stellt sich mir die Frage, wie dann ein möglicher Garantiefall abgewickelt werden soll. Ich kann nur raten, bei der Beauftragung sich nur an örtliche Anbieter zu wenden, auch wenn sie vielleicht etwas teurer sind, als dieser Anbieter - das hätte ich auch tun sollen, jetzt habe ich den Salat ! Helmut.bohlmann@gmail.comMehr bei golocal