EDEKA Center Wehrmann

Habe gestern entdeckt, dass in einer zugeschweißten Käsepackung Schimmel war, Haltbarkeitsdatum in 3 Wochen. Wert der Packung: 1,49 €. Leider fühlte sich für die Reklamation niemand zuständig, die Dame an der Information war sichtlich genervt, dass jemand es wagte, eine Ware zu reklamieren, man könne die Packung nicht zurücknehmen oder umtauschen. Ohne Kassenzettel sei sowieso generell kein Umtausch möglich. Ich müsse eine halbe Stunde warten, die zuständige Entscheiderin mache gerade Pause. Zufällig hatte ich den Bon im Handy. Nein, das könne man trotzdem nicht entscheiden, warum ich den Schimmel in der Packung nicht gesehen hätte? Außerdem hätte man anderes zu tun, man könne mir nicht helfen. Ich müsse warten. Selten habe ich so eine unfreundliche Mitarbeiterin erlebt. Auch die Kassiererinnen zuckten nur gleichgültig mit den Schultern, keine hatte die Telefonnummer der "Entscheiderin". Unglaublich, für eine verschimmelte Käsepackung (sichtbar nur an einigen Stellen) soll der Kunde 30 Minuten warten? Ist das Kundenservice? Gleichzeitig wird der Kunde runtergemacht, als wäre er ein 5jähriges Kind. Es gibt erfreulicherweise noch andere EDEKA-Märkte.Mehr bei golocal