EDEKA Paschmann

Mein jüngster Besuch bei EDEKA Paschmann im Forum Mülheim an der Ruhr hinterließ bei mir eine Mischung aus Enttäuschung, Ärger und großer Unzufriedenheit.Während meines Besuchs erlebte ich eine Kundenservice-Situation, die ich als zutiefst unbefriedigend empfand. Ich war an den Selbstbedienungskassen und hatte gerade vor, mein Kleingeld zu nutzen, um meinen Einkauf zu bezahlen. Anstatt mir dabei zu helfen, wurde ich von der Aufsicht an den SB-Kassen in einer Weise angesprochen, die ich als unfreundlich und respektlos empfand. Sie kommentierte meinen Wunsch, mein Kleingeld zu verwenden, mit einem sehr unhöflichen "Bitte nicht so viel Kleingeld!". Ich war entsetzt und fühlte mich regelrecht verletzt durch diese unerwartete und unangemessene Reaktion. Darüber hinaus kam mir in den Sinn, dass eine Schulung in Kundenfreundlichkeit für einige der Verkäuferinnen immens hilfreich sein könnte. Allein die Tatsache, dass Kunden mit Respekt und Verständnis behandelt werden sollten, scheint erschreckend abwesend zu sein.Mehr bei golocal