Kaufland Neckarsulm

Kaufland hat neben seiner Supermarkt-Kette die Datenbank des Onlinemarktplatzes von "Real" übernommen. Man möchte mit einem Netz von Fremdanbietern bei Am*zon und E*ay mitmischen, auch mal dabei sein... Es gibt einen Kundendienst wie bei den anderen Plattformen auch, den man bei Problemen einschalten kann. Ich bin tatsächlich auf eine irreführende Anzeige reingefallen, wo das Foto des Artikels erheblich von der erhaltenen Ware abwich. Ganz klein inmitten der Produktbeschreibung stand, dass die Ware auch von der Abbildung abweichen kann. Hinterhältig. Der "gewissenhafte" Kundenservice vermittelte nicht zwischen mir und dem Verkäufer und wiederholte brav die Aussage, dass die Artikelbeschreibung rechtlich in Ordnung sei und ich einen Rückversand selbst zu zahlen hätte, der die Hälfte des Warenpreises ausmachte. Der Kundenservice griff nicht ein und stellte auch keinen kostenlosen Rücksende-Aufkleber aus, wie es alle anderen großen Verkaufsplattformen in Problemfällen handhaben. Kaufland ist zu 100 % auf der Verkäuferseite. Wozu braucht man diesen Kundenservice? Er ist für die Tonne. Ich blieb auf dem schrottigen Artikel sitzen. Auf meine Bitte um kostenlose Rücksendung auf Kulanz ...Mehr bei golocal