Rainer Lock GmbH

Dieses Edeka steht für mich für die Servicewüste Deutschland. Ich habe immer zwei Kartusche zum Wechsel für meinen Sodastream. Als ich Weihnachten die neue Kartusche einsetzten wollte, stellte ich fest, dass mir im Edeka Lock GmbH beim letzten Einkauf eine nicht korrekte Patrone verkauft wurde. Als ich die Kartusche am nächsten verkaufsoffenen Tag in dem Geschäft umtauschen wollte, wurde mir signalisiert, dass ein Austausch nicht in Frage kommt, da ich die Kartusche geöffnet hatte. Ich solle die Hotline von Sodastream kontaktierten, die würden diese Situation klären. Durch das Gespräch mit dem Servicemitarbeiter von Sodastream konnte ich die Situation zwar reibungslos klären, jedoch erklärte mir der Mitarbeiter, dass der Wechsel eigendlich die Aufgabe das Händlers sei. Ich bin froh, das es in meiner Nähe noch Supermärkte mit hilfbereiten und freundlichem Personal gib, auf die ich ausweichen kann.Mehr bei golocal