REWE

Ein Besuch im REWE Markt in Frankfurt Kalbach hinterließ einen bitteren Nachgeschmack. Die Professionalität des Personals, insbesondere des Marktleiters, Herrn Langhoff, und des Sicherheitsdienstes, ließ zu wünschen übrig. Nach einem ordnungsgemäßen Einkauf und Bezahlung wurde ich unangemessen mit einer Falschbeschuldigung konfrontiert. Beim Verlassen wurde der Alarmsensor ausgelöst, was mich zur sofortigen Rückkehr zur Kasse veranlasste, um die Angelegenheit zu klären. Leider wurde ich jedoch nicht mit der gebotenen Höflichkeit behandelt. Stattdessen wurde ich direkt in ein Büro gedrängt und grundlos durchsucht. Die schnelle Verurteilung, ohne zu berücksichtigen, dass es andere Gründe für den Alarm geben könnte, wie beispielsweise eine Fehlfunktion des Alarmsystems oder eine nicht korrekt entwertete Ware, war enttäuschend. In meinem Fall war es ein altes Sicherungsetikett in meiner Jacke, das den Alarm ausgelöst hatte. Trotz der eindeutigen Beweislage blieb Herr Langhoff unnachgiebig und weigerte sich, seinen Fehler einzugestehen oder entsprechend darauf zu reagieren. Die halbherzige Entschuldigung, die nur auf mein Drängen hin ausgesprochen wurde, war wenig überzeugend ...Mehr bei golocal